2015年12月6日，由省广股份GIMC、金鼠标数字营销大赛、蓝莓会、触电会主办，钛铂新媒体承办的“2015中国（深圳）新媒体营销高峰论坛”成功在深圳绿景锦江酒店举办。当天，嘉宾们的演讲让小伙伴们的热情一度高涨。
演讲嘉宾：奥美广州集团执行副总裁陶炼丹
演讲主题：《互联网时代的企业公关》
如何把企业的公关这件事情在新媒体环境下做的和以前不一样？
什么叫做公关？
制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
公关的目的不是抓眼球，而是获得公众的谅解和接纳。一个企业搞媒体关系，最终的目的是提供的产品、提供的服务是被公众谅解和接纳的。
企业公关要如何应对？
我们今天谈的是企业公关，不是在谈销售，不是在谈广告，不是在谈CRM，我们谈公众的接纳和谅解，在新媒体环境下资讯越来越碎片，消费者接受资讯的环境是完全透明的，这种情况下，企业公关必须完全接地气，必须是实实在在的。红十字会在人们的心中威信扫地，这不代表没有人做慈善，如果有贫穷的人或孩子需要帮助，大家都是愿意帮助的，但是人们需要的是不再被骗，事情可不可以做的实在一点。
如何在新的媒体环境帮让企业公关变得不同？
接地气其实是产品不变、品牌不变，只改变做法，面对这样一个新的做法，必须要跟消费者有关联性，有黏性，和消费者息息相关，它就要变得更透明、更直接，让消费者更有话语权，更互动、更真实，绝对不是只是发个稿子。
案例：361体育“买一善一”
这是很聪明的跨界公关的做法，为了做慈善，为了让自己的品牌建立好感，同时跟电商、大数据结合，给参与了慈善活动的人一个非常务实的管道，你知道你买的是什么东西，鞋子到了小朋友的脚上，小朋友就会跟你互动，这是一个很新的尝试，也是很有意义的。
案例：加拿大麦当劳
加拿大麦当劳面对消费者对麦当劳食品的安全性、来源、操作对健康的影响的质疑，麦当劳透明的面对消费者，让消费者随便提问题，消费者提出的问题不但是必答，而且要马上回答，你问什么我答什么，没有任何的含糊。因为话语权在消费者手里，你只能面对没有办法逃避，你越逃避你的品牌就死的更快。
这样的企业是非常有勇气、有决心的。其实没什么高科技，就是看你自己的心够不够大，既然要自己被人谅解和接纳，就要勇敢的站出来回复别人的质疑。
自来水
以前的水军要花钱买，现在有一些企业做了一些了不起的事情后，很多水军是自发的，叫自来水。有一个汽车品牌做的公益短视频获得了四亿多的点击浏览量，有200多篇文章是媒体或者是记者自己写，如果我们把这么多的文章、这么多的浏览率倒算回去的话他们的媒体的投资量是2400多万，但是客户只花了两条DSP，还做了制片，当时放到电影院的一个东西，这个项目的成本本身是很低的，而且这些数字是中国以外的。所以这个所谓的4亿的浏览量是海外的，不包含世界上第一大国中国的网民，有多少人看这个教育。
做的这些东西有没有人觉得没有什么了不起，有的人觉得看了还是蛮有启发的，无论是跨界合作还是跨屏合作，帮助企业去如何真正对公众去做一些事情、获得公众的理解和接纳。
关键是什么呢？关键不是技术，也不是人力，也不是客户，最近我们了解到在前段时间格力的董姐做了让世界爱上中国造，xxx公司，就不说公司的名字，几乎同时做了很大的改变，花的媒体预算和董姐花的差不多，相比之下，很多人知道前者，却不知后者。其实关键还是你是不是能够深入的、专业的洞察人性本身？
来源：蓝莓会（微信号 lmh-china）
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