房产中介也许是O2O最硬的一块骨头。
信息不透明，骚扰电话，过程繁琐，是这一行业的特点和顽疾。但与此同时，这一行业也有巨大的深挖潜力，巨量现金流以及之后的家装都是非常可观的利益链条。这个行业的O2O该怎么玩？
文/王冠雄 微信号：wang-guanxiong
我爱我家是这一行业的试水者。他们是怎么玩的？能成功吗？
【房地产中介做大数据】
我爱我家首先从线上动刀。创立于2000年的我爱我家官网5i5j.com这两年频繁改版升级，客户线上体验越来越好；与此同时，紧跟移动互联网步伐，WAP版、App版官网相继上线；在新房电商领域，我爱我家凭借扎实的线下资源优势，以及多年累积的庞大的客户资源优势，推出汇金魔售。
如上所述，房产中介存在诸多亟待改进的地方，我爱我家官方也提出了移动化、透明化、线上化的概念。
其中的透明化，就是把业务办理过程向客户开放，让客户可以时时了解委托信息的处理过程及流程，并且知道谁在为他服务，提供什么样的服务。所谓线上化，就是把线上线下的数据、服务全部打通，并且实现免打扰式的经纪人与客户的沟通方式，通过我爱我家自己开发的在线（IM）工具进行沟通。
5i5j官网的PC版、移动站、APP，以及跟微信、微博、支付宝等深入合作打造的微站或服务窗，组成了我爱我家的线上新格局。
汇金魔售的推出，可以看作是我爱我家占领新房电商领域的革命性举措。汇金魔售是我爱我家推出的新项目，是一个面向开发商和经纪机构的双边服务平台，开放透明的线上交易，形成从客户导流、房客源数据匹配、高转化成交、金融服务的房地产综合交易全流程服务。
【房产新常态下的行业深挖】
房地产发展已经进入新常态，供需相对稳定，供需关系失衡的卖方市场时代已经成为历史，行业开始回归到理性。对于房产中介来说，如何深挖市场、做好用户体验是新的课题，也是做O2O的根本。
在过去的十多年，诞生了搜房网这样的媒体平台，但是随着互联网的纵深发展，以及行业的理性回归，房产开发商对用户的匹配和投放精准度提出了更高的要求，开发商更喜欢渠道平台，因为能够带来实际的销量。而且随着发展，渠道平台本身也成为房产媒体的重要部分。渠道电商已经成为房地产行业稳步上升的部分。
我在针对传统企业转型培训的重创新特训营课里，传统企业的战略部分，就是要通过线上线下融合形成闭环；通过直接面对用户、连接商户，缩短链条打造极致体验。建立强大的线下运营壁垒，并保持对垂直产业链的关键点控局。
目前，传统企业和互联网企业是两列对开的车，目的其实是一样的，都是服务用户，做好用户体验。不同的是，传统企业是往线上走，而互联网企业是通过技术优化整合线下资源。线上下线各有优势，结果取决于向对方阵地的渗透能力。
美团网是重创新特训营的案例企业之一，猫眼电影在对线下售票的PK中迅速获胜，是因为猫眼很好地解决了线下排队的问题。
这是传统企业和互联网PK的一个案例，猫眼电影获胜的原因，是因为电影票这一领域，其实只涉及到了信息和技术，而且电影票是一个及其标准化的服务这是线下占据绝对劣势的地方，所以胜负很快见分晓。
但是像购房这样的业务体系，涉及到的层面太多，很多环节不能完全在线上进行。这一领域的PK，线下部分占据很大元素。所以胜负一时还不好看出来。
【线下线上对攻，我更看好线下】
我们来分析一下彼此的优缺点。
房产中介有两大特点，第一是频次低，单价高，第二就是线下部分交易环节太复杂。
对于传统房产中介企业来说，多年积累的线下部分是核心竞争力，因为这些线下的布局，是过去十余年的积累所得，是最强壁垒。[更多：氧分子网（www.yangfenzi.com）]
购房涉及到房源、带客户看房、与房主见面、讨价还价等多次线下的活动，其次，进入合同签订环节，也需要在线下完成，加上购房涉及到的资质、合同纷繁复杂，这些环节线上都是无法解决的。而且这和我国的宏观政策和交易制度有关，不是一时半会能解决的。
也正因为这些问题，在房产中介这一领域，很多投资人认为，线下公司向线上走更容易转型。如果互联网公司来做这个领域，需要艰苦的地面推广，IT技术是互联网企业的强项，但是线下部分的积累，不是短时间能够做到的，需要付出巨大的时间成本和人力成本。
我的观点和投资人一样，更看好以我爱我家为代表的这批拥有扎实的线下资源，并已经开始布局互联网的中介企业。
因为以我爱我家为代表的这一批大型品牌经纪企业，本身已经积累了大量的房源、客源和经纪人信息，和开发商的合作资源也很多，并且网站已经有了相当可观的流量导入，这是我爱我家线上平台，包括汇金魔售成长的基础，在这个基础之上，可以通过推广吸引到更多的客户、合作机构和经纪人。这些都是互联网企业无法短时间内追赶的优势。
这个行业如果真的能够用互联网的方式做起来，一定“钱”途无量，因为涉及到的现金流，以及与房产相关的周边产业的开发都是“重”资产。所以，这一行业也许未来五年会出现一个巨无霸。
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