前不久结束的百变手机100+发布会上，我有幸作为自媒体的代表参与了本次活动唯一的互动对话环节，主持人是前华为副总裁，现创新谷创始人朱波先生，我和其他嘉宾一起共同探讨了手机定制化未来的趋势和方向。
以下是文字实录
主持人（朱波）：听了徐总讲的个性手机，我说我有一个预感，未来个性化定制手机会成为一种时尚，会成为一种潮流，我不知道在座的是不是这样的，因为我自己刚才拿了三个手机，看来看去，没有一点点我个人的痕迹，上面设置的很多东西，也不是我所喜爱的。今天这个沙龙，咱们来讨论这个东西，非常有效果。
请各位最简单的介绍一下你是谁，我们就进入下面的讨论。
管鹏：大家好，我是很喜欢玩微博、微信的，皮皮精灵的助理总裁，炎黄网络创始人，我叫管鹏。大家可以搜索我的微信公众号：管鹏 也可以搜索我的微博。
陈启辉：大家好，我叫陈启辉，是水木年华科技文化公司的创始人，原来最早TCL中国区副总裁，水木年华原来是一个名人、明星歌手，我们也要把水木年华品牌从艺人变成商业品牌，把水木年华四个字很长远的流传下去。
徐国祥：我希望未来个性定制，大家一直记得我。
叶威：今天非常高兴非常荣幸参加百分之百定制手机发布仪式，同时也在这个月是京东十周年庆店，欢迎大家关注京东，关注京东和百分之百的合作。
惠天舒：很高兴这次有机会跟百分之百合作，提供系统平台，我们希望以后百度能在这种个性化定制方面，提供更多基础类的服务和支撑。
主持人：非常感谢。今天是百分之百个性定制手机的发布会，第一个问题先抛给徐总，我是这么看的，现在来看，海外有三星、苹果，还有一堆非常多的品牌机、山寨机，你现在发布了一个个性化定制手机，能否预测一下，未来在手机市场会是怎样的格局？未来个性化定制会成为主流吗？
徐国祥：手机的市场非常大，但是竞争依然激烈。未来的趋势一方面是产品和品牌的集中度会进一步的加大，像三星、苹果，国内像华为、酷派一些主流品牌商。第二块就是山寨机一定会消失，主要来自两方面的影响，一个就是电信运营商，二个是互联网，会让山寨机没有生存空间。但是由于手机市场太大、用户太多，一些大的品牌在个性化定制方面不具备这方面的能力或者不是太匹配这方面的需求。大批量标准化产品的品牌，还有提供个性化和差异化服务的品牌阵营，我们愿意在个性化定制，差异化方面走一条不一样的路。
主持人：做这件事情是非常苦逼的活，因为产业上下游要打通，还要听各位消费者的声音，而且要短时间快速发货出来，做这个东西，对企业的积累和沉淀要求非常高，我不知道你是怎么做到的？
徐国祥：过去7年就这么苦逼过来的，我们从乡镇、农村一直开始，去年在渠道方面通过模式创新，团结了中国数以万计的手机小的门店，帮他们采购成本，积累丰富供应链和营销的经验，由于有移动互联网，我们真正有机会和最终的用户直接接触，所以互联网影响了整个新的用户，让用户自己决定，让用户有自己的自主权。因为互联网，我们可以和用户更好的沟通，我们可以把传统的定制，解决不了的问题可以很方便的解决，我们认为这个过程是非常艰苦的，但是我们也走出了第一步。我相信还有第二步、第三步，我相信我们一定会进步，我们一定会努力。
主持人：徐总原来也是华为的老同志，从自媒体的角度来讲，管鹏您是怎么认为的？
管鹏：像手机重大的杀伤力，对山寨机是非常大的冲击，现在定制版的手机我认为是一个趋势，同时我也非常认可徐总讲的，大的品牌商还是会做标准化的手机。今天有机会跟大家交流，我也用了两款手机，一个是iphone5，一个是小米，小米也给我做了一个个人头像，是他们画出来的，我以前认为个性化的定制手机就是换一个壳，所以手机壳卖的非常好。百分之百我参加后，不但可以换壳，还可以换颜色、配置，这个就是非常有个性的思路。刚刚朱总讲的一个概念我非常认可，就是这种市场是很辛苦的，比如说小米给我做了这个，不可能给所有人画一个我，把这个手机送给我，这个是挺难的。所以这一定是时尚人士，这是一个细分市场，不去拼大的市场，比如说苹果或者三星的市场，我觉得百分之百的定位非常好。
随着移动互联网的高速发展，实际上你会发现，手机的销售渠道开始越来越便捷，上次在小米公司聊的时候，现在互联网手机基本上没有分销商的模式，分销商很难做，这种模式变成口碑营销，以前我们看一款手机需要到体验店去看，现在小米包括百分之百的思路，可能是我看了这款手机很好，这个手机上有二维码，我很喜欢微信，在微信上有很多观察和交流，可能有一个微信二维码，直接拍了二维码，就进入了百分之百的微商城，可以直接完成购买，这样可能就把以前给分销商的利润给了消费者，这对于消费者生态链来说也是非常好的事情。
主持人：我个人认为个性化定制是未来发展思路、思潮，非常时尚。在个性化的桌面和主题，还有一些ROM方面的定制，未来逐步会替代简单的外壳定制。但是这对产品的要求非常高，所以我想请问陈总，因为陈总对粉丝的了解非常清楚，定制手机和粉丝之间的互动，和未来的发展有什么看法？
陈启辉：粉丝就属于一类人，属于有立场没原则，像李刚，他做错什么，他爸都觉得他好，这就属于有立场没原则。如果说他不好，那他就跟你急，这就属于粉丝。粉丝跟明星之间的互动，我们认为个性化、明星的定制机，是将来明星跟粉丝之间的互动，原来通过互联网，也通过微博，或者说论坛，或者说贴吧等等。现在增加了定制化的移动终端设备给了粉丝，也促使了粉丝跟明星之间的互动，个性化跟明星娱乐化，这两个结合起来，把移动终端结合起来，这一定会是移动互联产业比较大的一个趋势。
主持人：未来互联网个性手机的发展趋势会是怎样的？它的业态会是怎样的？
惠天舒：百度的强项是做用户产品，软件是百度的强项，百度不擅长的是硬件渠道，做一件事我们也希望专注在自己强项方面，跟业界其他强势伙伴形成共鸣。说到个性化的服务或者说用户个性化需求，硬件上的差异化、个性化是一种，更能体现差异化是软件和服务上的差异，这是深层次的差异化。百度正好可以利用我们大数据的优势，能够挖掘出用户自己不太了解的个性化需求，提供个性化的服务。这是百度后面最优势的地方，所以我们希望跟业界或者产业链里各个环节的强手一起合作，形成强强共赢。
主持人：现在电商像京东、天猫都是大平台，大家卖的货基本上在拼价格，看谁能HOLD住，从百分之百的角度讲，未来的产品可能是个性化定制，京东有，天猫没有，从京东的角度来讲，怎么平衡大众产品和定制产品？包括定制产品未来会不会成为京东首要发展的独特产品？
叶威：这个月是京东6·18十周年，我们京东唱起来看非常欢迎大家一起参与到这样一个盛会。我们通过这样的方式拉动消费，给用户带来更多的便利，那何乐不为。
手机行业，京东从07年到2013年每年保持200%以上的增速，预计到2013年底，京东手机销售额的规模达到200亿，这背后京东也做了非常多的思考和创新，我们在服务方面，推出了一些211的限时达体系，甚至把我们物流体系做到311、411，在下单后几小时内可以收到产品，在客户服务、售后引导方面都会做的非常好。除了这些外，就像刚刚百度的惠总说的，京东在大数据挖掘方面，做了很多的事情。京东我们通过海量的销售规模，分析了历史所有用户购买经验后发现，其实在互联网上，用户的一些需求是差异化的，也就是说我们很多的一些智能机，特别是年轻用户购买的智能机，并不能在既有产品线得到上满足。很多的产品，线上卖的好的产品，在线下并不受欢迎，在线下卖的好的产品，在线上门口罗雀。百分之百做的事情是非常有意义的，我们也认为我们做一件有意义的事情，终究会成功。
谢谢。
主持人：在座的五位嘉宾，我老在想，我突然问你们一个问题，惠总你能否告诉我，如果给你做定制手机，你最想要什么功能？希望百分之百给你做什么功能？
惠天舒：我希望的是我的需求，手机比我还了解，是通过隐性的数据挖掘得到的。手机成为个人生活的一部分，甚至身体的一部分，走到哪儿带到那儿。你不需要告诉手机，它可以三五天知道你的家、工作地点在什么地方，所以它比我还了解我，我想这可能是以后个性化需求满足，更多是智能来满足。
主持人：这是深层次的，开始是满足个性的需求，下面是了解用户行为，也就是打开一看，我每天想干啥，手机就告诉你，这一天我相信真的不远。
陈总，你的粉丝非常多，从你个人来讲，如果做一款定制手机，你需要什么东西？水木年华的粉丝，你认为他们在这上面需要什么？
陈启辉：手机根据自己的便利性，手机的需求有两个：一个是手机个性化，一种是自用的。我跟徐总沟通，有一个手机定制化更大的需求，就是送礼。比如说我给你朱波送礼，我定制你一个朱波的手机。二个水木年华的粉丝，还是希望早上起来的时候，听着水木年华的歌，晚上睡觉前，能听到水木年华的歌。比如说《再见，青春》，他们都觉得这首歌很好，能够把每个人的青春活力充分激发出来，粉丝需要的是跟水木年华充分的互动。
主持人：在座有多少是水木年华的粉丝？请举手。
粉丝：外壳可以由他们水木年华个性的图案，比如说开机图案还有铃声，主要是他们一些歌曲或者图案之类的。
徐国祥：这些完全没有问题。
主持人：水木年华的粉丝们，你们提出的要求，如果谁把希望徐总难倒了，徐总送你一部手机，就是与水木年华有关的。
粉丝：我想要水木年华他们最新的资讯，还有他们去到哪里，他们私生活是怎样的。
主持人：私生活可不可以公布？
缪杰：公布百分之多少？
主持人：100%。
缪杰：除非一起生活。
主持人：这个有难度，这个问题不能算，因为法律上不允许。
粉丝：我一直想要水木年华的签名，手机上比如说我打字，发过去后，大家感觉是水木年华写的字的形状。
徐国祥：有几个可以做到，第一点手机的后盖上有水木年华的签字和特别版的图案。手机内部会有相关的壁纸、主题。一些相关的信息，像水木年华的微博，可以在这上面体现出来，还有微信。我们水木年华版，我们前面会有一部分限量，是由水木年华亲笔签名的CD。水木年华今年下半年有一部电影，是音乐版《致青春》，水木年华导演的，还有一场全国演唱会，音乐应该是主题曲。最近这一批首发，我们会有一些个性化的东西。
主持人：剩下字形的问题，应该要找百度，所以这个要找惠总。
粉丝：能否用水木年华的语音播报，比如说“你好，刘亦菲来电”。
惠天舒：我想可以举一个简单的例子，比如说一个新闻，要用水木年华的声音念出来，这涉及到后端语音合成技术，要做很多样本采样。
缪杰：如果自然发音需要大量的声音语音采样，你刚才说的让我把每个字念一遍，出来就是你-好，请-接-电话。
徐国祥：这个问题难倒了，赠送一部手机。
粉丝：可否与水木年华视频通话？
徐国祥：现在很多应用都支持视频，可以视频通话。
惠天舒：视频通话什么独有的，跟谁都愿意通话。
粉丝：像我们自己拍一个照，能否跟水木年华的像有一个合影？
徐国祥：我们手机上会搭载百度上的一个应用，对手机上照片的一些简单处理，我不知道这个应用未来能不能满足PS，我不清楚，有一些应用应该是可以的，我相信可以有这样的应用做一些PS。
惠天舒：图像处理的软件非常多，把两个图通过抠一块合在一起，已经有很多了。
粉丝：比如说戴上一个眼镜，比如说特殊的材质，一看它就可以翻页？
徐国祥：这个未来可能会有，但是现在不具备。后面高端的一些产品可能会吧。
粉丝：用手机看电影，能不能研究出一个设备，可以看3D电影？
徐国祥：这款手机3D不支持。
主持人：3D手机整个业界还没出来。
徐国祥：以前有一些3D体验不是很好，所以3D的需求，早期夏普也推过3D手机，但是应用不太好。
粉丝：我相信有很多喜欢水木年华的人，现在社会上打工的人那么多，不是说每一个人都有人安慰的，我想手机里会不会有这么一个软件，一个人却找不到人聊天，所以手机里有一个人跟自己聊天，但是它是系统的。因为水木年华不可能每个时间都陪我们聊天，所以我想里面有一个软件，他们陪我们聊天，可是是水木年华的声音。
徐国祥：这是一个很好的想法。这个功能暂时没有，我们回去看看有没有可能实现。
粉丝：是不是难倒你了？
徐国祥：把我难倒了。
徐国祥：送出一部手机。
主持人：刚才跟粉丝互动，每个人的想法、出发点都不一样。我们在座的年龄层次还真没想到这些，我想问一下管鹏，你是从自媒体的角度上，从你个人百分之百定制手机个性化，你认为你最需要或者说自媒体这一群人当中喜欢什么？
管鹏：其实每个人都有自己的一些个性化的需求，我觉得这个社会，不光是我们来看手机，包括汽车等很多电子领域，不断出现一些定制化、个性化的东西，未来个性化肯定是一个趋势，我们可能算年纪比较大一些的，像刚才的这些粉丝，他们不光是对偶像的追求，可能他们希望有一些比较酷的地方，比如说从硬件、颜色方面的一些特色，还有就是百度这边，可能有更多个性化的东西，包括是不是可以模拟明星的声音，是不是可以有互联网的元素，手机也是身体的一部分，我想个性化、定制化的趋势会越来越明显。我也预祝百分之百手机大卖，谢谢。
主持人：叶总，我知道电商的活不好干，从目前电商的角度来看，回来电商已经把渠道都扁平化了，徐总这里是C2B，包括B2B，把省代、国代都扁平化了，你是把零售渠道革命了，他是从传统分销革命了，你们两个是有共性的。未来你跟百分之百的合作，从定制手机方面，怎么才能更深层次的合作？
叶威：电商希望给大家带来一些便利的服务，使我们的购买更便捷。通过现在智能机的普及、互联网的普及，人民的生活发生了很大的变化。2013年我们有一个数据，今年用手机上网的人群已经超过了PC端，可以预见在未来手机上网、购物，甚至说手机买彩票、买其他任何东西的服务，会应用越来越广泛。这方面京东也不断的发力，京东通过移动互联网订单量已经超过了15%，而且这个增速非常快，进一步一直在增长。通过背后一些用户行为分析，还有一些用户购买习惯的分析，我们得到一个大数据，之后我们可以与百分之百有更深入的合作。
主持人：就像你未来能知道百分之百用户需要什么样的手机。
叶威：对，我们能够知道所有用户在网页上浏览的习惯，推断出他的职业背景、年龄背景、他的消费习惯，我们可以通过手机产品销量，知道未来一个阶段，用户需要什么样的手机，什么年龄层需要多少核的，多大屏的，我们可以提前去沟通，定制下一个阶段产品的计划，包括推广计划，这是双方深入合作非常重要的一个方面。
主持人：徐总，小米做C2B，用他的粉丝拉动小米的发展，所以他在这方面是做的相当成功的，从外面看，小米的势头相对来讲比较旺，从深层次讲，你能否跟大家分享一下，你与小米经营理念的差异，和未来平台之间，其实你们是共存的？
徐国祥：每个公司发展之路是不一样的，百分之百我们是用互联网首先改变去，效果会更好。实际上手机的流通领域我们压缩30%的成本，每年有数百亿省下来了。随着移动互联网的快速发展，从下游往上游走是必然的。这个方式我们跟同行走的不一样的路，我们会以更加开放的思路来做，互联网的应用，我们有太多优秀的应用，我们要联合起来，手机产业链上下游我们自己有一定的研发能力，但是也要把产业链团结起来。在销售渠道方面，过去几万个门店可以承载一部分的销售，但是电商发展的非常迅猛，未来线上销售和实体销售也有一定融合的地方，京东在这个领域也算是行业龙头，和业界最优秀的合作伙伴，一起来开辟新的互联网手机之路，开放合作，跨界融合。把产业链最优势的资源、最好的力量结合在一起，一起走这条路，成果共享，这是我们的一些思路。
主持人：小米是构建了一个自己封闭的生态，它的应用是别人的，从采购、制造、行销是自己一条封闭的链条，可能在学苹果的。徐总您走的这条路是完全开放的，就是从方案设计、用户需求包括产业链上下游，把最好的拿到你这里来，从小米来讲，通过网上营销或者运营商的定制机，对百分之百来讲，除了网上营销，帮助用户在最后一公里提供更好的服务？
徐国祥：我们希望做到软硬一体，虚实结合，线上线下结合的新体系。这个体系，百分之百在里面起到推动的作用，我们没有把自己看成制造商，因为制造早就不是问题了。我们认为未来手机品牌商最终都是服务商，都是围绕用户提供服务的。包括我们重要的合作伙伴，一起为用户服务，不管产品端还是营销端，最好的产品、最好的服务，差异化的服务、差异化的产品，以平实的价格、更快捷的手段给到用户，这样才能持续。
主持人：刚才徐总的那些话，是不是小米和百分之百的差别，也就是苹果和安卓的差别，苹果走了自己完全封闭、高端、精品。小米也在构造自己的一套生态，安卓跟苹果来讲，安卓是完全开放的，它跟小米来讲，百分之百的定制平台是开放的，是不是两者有点类似？
管鹏：我没有觉得小米很封闭，我只是觉得百分之百会更开放。小米的成功来自于他的米粉，他从手机发烧友的定位去走，很多都是玩手机，而且会改手机的人，这是它走的细分道路。百分之百走的是另外一条路，我跟水木年华合作后，会显的我非常青春、时尚，其实这是另外一条路。很多人一直想IPad没有五彩颜色，如果有的话会显的很时尚、很青春，这是一个定位走的不同线。百分之百有很大的优势，在于它可能是两个优势，一个是价格方面，我比较承认的是，对于学生来说，价格是非常有杀伤力的东西，除了定制外，价格一定要有杀伤力。还有渠道方面的区别，刚刚说到各有千秋，小米的微博、微信，以低成本，快速的获得影响力，把这方面的利润放到产品中。徐总走的是另外一条线，从华为出来后，有自身的专业实力，有这么多的渠道、门店，走的是另外一条路，所以走的是不同得线，各自走的是自己的优势，未来市场的竞争，包括京东、天猫，都是在走各自的优势。如果说苹果是封闭或者说安卓开放，他们也是走不同的路，苹果也有自己的想法，小米也有自己的想法，徐总也有徐总的想法，是各自发挥各自最好的优势，把自己最强的底牌亮出来。
主持人：我刚才讲的是一个类比，两个确实是走的不同的路，从徐总的角度来讲，完全是开放的平台，更加亲近化。而且100+的东西可以更加的多，而且C2B来讲，很多的应用由用户投票选择，这个行业中，中国的手机市场够大，只要谁抓住1%的用户就活的才滋润了。所以从百分之百的角度来讲，走到今天，我个人觉得已经对这个行业产生了很大的影响。我个人认为百分之百未来的发展是非常看好的。
因为时间关系，最后请每一位嘉宾说自己想说的话。
惠天舒：祝百分之百公司在个性定制化方面走的更远，走在前面。
叶威：京东和百分之百联合首发这款产品，我们会在最快的时间内把这款产品送到用户手中。
徐国祥：我们一直没有把我们用户和潜在的用户称之为粉丝，我们把我们的用户群称之为+友，我们希望和+友一起加油，成为真正的朋友，谢谢。
陈启辉：水木年华的组合被誉为亚洲最高智商的组合，两个人都是清华出来的，而且渲染的精神都是阳光、励志、向上，而且是非常青春的。这跟徐总百分之百公司理念，细分、差异化、创新非常吻合，所以我们的合作，百分之百、水木年华联合品牌，还有就是水木年华产品定制，我相信这次合作一定会取得非常好的结果。
管鹏：非常感谢受到邀请参加这样的活动，我也将以自媒体或者互联网人士，为百分之百手机的宣传尽一份力。
