文/吐槽TMT
摘要：如果说互联网思维只能是一种商业思维的话，可能对于某些类型的企业来说并不合适，如企业客户对自身的需求并不明确甚至是充满矛盾，而最终的产品和服务会对两人甚至更多人的关系产生巨大影响时，那最大限度追求以客户为中心和廉价优惠、一切从简的互联网思维就不一定行之有效了。
对于高科技公司的创业者来说，“互联网思维”是个颇有逼格的名词。君不见很多人张口“互联网思维”，闭口“互联网思维”，仿佛“互联网思维”如同空气和水一样成为创业者们必不可少的要素。不过对于什么是互联网思维，却是众说纷纭，一般得到大多数人认可的说法有这么几条：以用户为中心、极致简约、快速升级微创新、用时间换取空间，流量第一等，另外还有什么社会化思维、大数据思维、平台思维和颠覆性创兴等等不一而足。下面先来看下最主要几条的具体意思。
互联网思维那点事
以用户为中心，就是要用户体验至上，向用户兜售参与感。简约思维则是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。而迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节，就是对用户的需求快速做出反应，快速升级微创兴。而流量思维则是为了博取更多人的关注不惜采取一些免费甚至是巨额投入的营销手段，增加流量扩大用户群，希望在先期就拥有足够大规模的用户群，对市场后进入者形成一个很高的门槛。如果互联网思维只是包含这些内容，那它能成为所有创新企业的灵丹妙药么？未必，甚至对于目前在最热门领域——的移动互联创业，商业模式是最热门的移动电商的企业来说，互联网思维也都不一定是创业人士的葵花宝典。
用户不知道要什么怎么办
互联网思维最重要也是最核心的一条就是用户思维，意思是要以用户为本，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，要兜售参与感，要让用户体验至上等等。这些理念，对于那些知道自己想要什么样的产品和服务，只是为了寻找最优惠的价格或是最有效率的服务时，这样的理念自然没有问题，但是对于连用户自己都不知道想要什么，或者只是知道一个大概的方向，更加明确的信息希望能得到一个专家的建议和意见时，也许“以用户为中心”就不一定再合适了，因为这个时候用户迫切希望得到的专家的建议，所以也许能够提供更加专业、更加公正和合适的专家在这里更适合成为中心。
情感这种事简约不成
简约是一个现在已经被用烂的名词，从家具到办公环境，从产品包装到产品外形，从麦当劳汉堡的包装到外围妹的服务时间，都简约到了让人有点抓狂的地步。问题是在有些情况下，我们并不需要这种简约，相反当用户需要的是精心选择一种独特创意的产品，细致入微的包装，准时贴心的快递服务等等时，这个时候简约似乎就不是我们所关心的了，相反我们可能希望这个产品需要有一种繁复精细的特性时，比如说我们准备送给亲密爱人的礼物，准备和好友计划进行一次海外旅行时，如果这个时候你主要从简约这个角度考虑，呵呵，估计后果很严重的说。
快速迭代并非灵丹妙药
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。很多公司痴迷于这一点，甚至到了迷信的地步。所以说只是相信快速升级就是能持续从消费者口袋里掏钱的法宝。但实际情况并非如此，三星的Glaxy S5手机可以说就是一个非常好的案例，三星Glaxy S系列手机是三星卖得最好的主力智能手机，在三星智能手机产品线上占有很大的份额。但是三星Glaxy S5发布以后的市场反响并不是很好。究其原因，相对前代产品无论是在外形和性能上都没有太多的升级，亮点缺乏让用户没有充足的购买动力，导致市场反馈不好。所以快速升级并不是对于所有的产品或服务都是有效的，某种程度上“慢就是一种快”，而且人人都有一种怀旧情节，比如说用户再给自己的恋人或是朋友选择礼物时，经常会考虑选择一个自己在和恋人或是朋友认识过程中发生的故事或是场景有关联的产品。让恋人或是朋友看到礼物就能回忆起曾经美好的时光。
没有价值的流量毫无意义
目前大多数的互联网公司都在为流量发愁，领导人成天为流量愁容满面，愁得黑发变成了白发，帅哥变成了衰哥。对于一些依靠流量，追求客户规模的互联网企业，如B2C类的电商或者C2C的交易类网站，为了追求流量，有些网站祭出了免费的法宝，说什么“免费是为了更好地收费”，“坚持到质变的“临界点”等等，可惜的是大多数的公司没有坚持到见到第一丝曙光就已经成了先驱。
实际上免费只是一种增加用户量或者关注度的营销手段，而并非最终的营销目的。如果公司的主营业务与客户的情感生活、人际交往等方面相关的时候需要特别慎重加慎重，毕竟“情义无价”，如果把情感这些事与免费、廉价等名词挂上勾，这很容易会让客户产生一种厌恶嫌弃的感觉，到时别说还想收费，连客户都不一定能保得住。因为对于一些诸如涉及个人私密生活相关的事情，用户并不一定希望自己购买的产品或是得到的服务是大众化而随处可得的，而希望能保持一定程度的独特性和唯一性，这个时候流量就不一定是公司最为关注的方面了，因为如果不能给用户提供独充满独特创意、精心设计的产品，不能提供触动客户心灵最柔软一块的服务，很难让客户心甘情愿的付费，而对于不能形成价值的流量来说，流量的多少就变得毫无意义了。
互联网思维也有难题
除了上面所述的理念外，互联网思维还包括有很多其他的理论，什么社会化思维、大数据思维、平台思维等等，总结而言，在互联网对生活和生意影响力不断增加的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维是一种系统性的商业思维，而且不只适用于互联网企业，而是适用于所有企业。如果说互联网思维只能是一种商业思维的话，实际上对于某些类型的企业来说并不合适，那就是在企业客户对自身的需求并不明确甚至是充满矛盾，而最终的产品和服务会对两个人甚至更多人的关系产生巨大影响时，那追求最大限度的追求以客户为中心、一切从简和最大限度追求廉价的互联网思维就不一定行之有效了。
也许会有读者朋友问有从事这样业务的企业么？实际上在我们身边就有，比如说各式各样的礼品店，不知道各位注意到了没有，无论是大街上少男少女最好的小礼品店，还是大商场里礼品专卖店，它们的店头布置和店内摆设都是一样的，那就是玲琅满目，到处都是各式各样的小礼品和小摆设等，让人目不暇接。而这与水果公司的各种“高大上”的旗舰形象店形成了鲜明的对比，宽大干净的桌面摆来摆去就是那么几样产品，配件产品的样式比主机的型号还要多。另外人们进入“水果”公司的形象店和小礼物店的表现也是差别很大，一般人进入“水果”公司的形象店后，会直接问得这个手机现在多少钱了，那个笔记本多少钱了；而当人们进入礼物店的时候，一般会告诉店员自己的礼物是要送给与自己是什么关系的人，是男是女，多大岁数，兴趣爱好怎样等等信息，可以说礼物的购买者首先需要的就是一位能够给自己提供有效建议的关系维护专家，甚至可以说是一个情感专家，而且是要真专家而非假“砖家”。
互联网思维VS情感思维
如果说水果公司的旗舰形象店是互联网思维的一种具体体现，那各种礼品小店就是情感思维的具体表现。而从实体的礼物店延伸到移动互联上的达令礼物店App无疑也是这种情感思维的很好体现。与一般电商不同的是达令礼物店App启动国际买手制，礼物店里销售的商品都是由时尚生活专家在全球精心挑选有品味有故事的独特礼物，在达令礼物店App的页面里，每个礼物都代表着喜欢它的一群人，用户通过筛选可以快速找到收礼人会心仪的礼物。
精美包装，糙哥的不要！
快递已经成为我们生活的一部分，土黄色小盒子也成为了我们的“眼中钉”，但如果是以这样的包装来快递我们给亲朋好友的礼物，那是绝对地不可以，另还有粗暴的快递当然也是绝对的不可以。一切俗的慢的丑的，通通不可以。由达令礼物店送出的礼物，一定会是由精美的安装，靠谱的快递和准确无误的送达时间。必须是这样，才是情感思维的具体体现！
主打20-30岁人群，满足个性化需求
达令礼物店App的用户群主要是集中在20-30岁有消费能力的人群，，因为这个年龄段的对情感有最迫切的需求，而且还是拓展自身交际圈的高速发展期，无论是对于传达浓清蜜意的礼物，还是增进好友间感情的礼物，都有着比较强烈的需求。另外还有很重要的一条就是20-30岁的人群将会是移动电商的主力客户，他们更习惯的是在手机上浏览商品，选择商品并完成下单购买的操作。不过手机购物受到屏幕大小和使用环境的限制，肯定不能像在电脑上那样慢慢选，仔细挑，所以像达令礼物店这种已经过滤了一遍海量产品信息，只是把最具创意和设计的礼品展现在用户眼前会更具优势。开发者相信达令礼物店的用户是一群需要对自己的消费行为有情感认知的人群，他们厌倦同质化的商品或是没有创意的，他们想给对自己来说最重要的那些人提供一个独一无二的礼品，而达令礼物店正好可以满足他们这样的需求。
情感诉求互联网思维
这是一个高速发展的时代，就如同是在中国大地上飞奔的各种高铁动车，转瞬间就能把乘客送到千里之外的地方，也许乘坐高铁直达国外也指日可待。但问题是人们的身体已经坐上了这高速飞奔的列车，至于思想和精神是否能跟得上这飞奔的列车，就不得而知了。而所谓的互联网精神又给这本已可能有些失控的发展火上浇油，让人在这浮躁的社会不知所措，生怕在这高速发展的社会中落了伍，掉了队。
在越是追求经济利益的社会现实中，情感诉求或是温情主义越是人们迫切关注的方面，而达令礼物店App的开发者就是想打造一个与众不同的温情版移动电商，用独特创意的精选礼物来拉近人与人之间的距离，在满足高质量用户的个性化需求的同时实现情感诉求与时尚移动商务生活的出色结合。单纯的互联网思维如果脱离了人文主义，毫无疑问并不是走在一条正确的道路上，只有真正考虑到了用户的情感诉求，去和自己的消费者感同身受，而不是一味地想着如何极致地去赚取消费者口袋里的最后一个铜板，才真正有可能成为放之四海而皆准的商业思维。
