当小米失去了诚信和粉丝的信任，神话还能持续吗？
最近，小米4发布后遭遇一片质疑之声，诸如产品抄袭、黔驴技穷等声音不绝于耳，其实对于小米来说这都不算事。毕竟小米积累了无数的忠实粉丝，加上雷军的个人魅力以及越来越完善的供应链，小米4继续热卖也不是什么悬念。
不过，最近的两则事件，比起业界质疑来说看似微不足道，却是小米最应该值得警惕的。
事件之一，是小米被台湾公平交易委员会以虚报销量为由罚款60万元新台币。
事情原委是这样的，台湾小米公司在去年12月9日、16日和23日先后在台湾官网举行三轮红米手机开放购买活动，并公告会供货1万台、1万台以及8000台，随后小米很快宣布，这些红米分别在9分50秒、1分08秒以及25秒售罄。
然而，台湾公平会在之后的调查发现，这些时段接受抢购资格的数量仅分别为9339个、9492个及7389个，每次都有600台左右的手机并未放出去，让消费者购买，这与广告的数量不符。同时，该机构复查还发现，小米在12月9日准备网销1万台红米之前，已放出1750个F码，用户在12月9日就可使用F码直接购买而无需抢购，这造成第一轮网销就有备货量不足的问题。
公平会认为，小米公司在开放购买活动中，在技术上未达到公告手机数量时就停止消费者抢购，存在虚伪不实，欺哄消费者的问题。公平会还表示，小米应该另外预留足够数量的手机给同时间使用F码的消费者抢购。
小米是如何反应的呢？小米表示“仅比公告数量少30台，而不是台湾公平会经调查发现的有较大的出入。”这种态度令人吃惊，虽然只是多说了30台，但这个可是诚信问题，今天你多说了30台，保不准未来上市后会有其他更大的虚报问题。
区区60万元罚款对小米来说是小事，危险的是小米的态度问题，自己犯了错，不仅不虚心道歉，反而还这么拽，玩公关游戏，甚至有借势炒作自己之嫌。拿诚信开玩笑的公司后果可想而知。
事件之二，是外媒爆出红米Note手机会将用户的照片和短信暗中发送到位于北京的服务器，即使用户刷机也无力阻止传输。
据外电报道，小米的红米Note手机会将用户的照片和短信暗中发送到位于北京的服务器，数据传输会在红米连接至Wi-Fi时进行，即使是刷机或取得root权限也无法阻止该过程。而且这一动作与小米的云备份也并无关系。
对此，小米在其英文版论坛当中进行了回应，称红米团队目前正在对该问题进行确认。如果情况属实，他们将会尽可能地进行修复。此前小米在Facebook回应称数据传输不涉及用户隐私。
这种态度再次让人大跌眼镜，都开始传输用户的照片和短信了，还能说不涉及用户隐私，这不是狡辩又是什么？小米的偶像苹果近日也遇到了类似问题，难道这也是为了师夷长技以制夷？
可能你会说，小米的公关水平业界一流，可以变危为机。不过，我倒是看到，小米的粉丝们面对小米的回应，越来越寒心。在一个媒体组织的对红米Note传输用户信息的调查时，90%的人的态度是“愤怒”。
这个事件其实也暴露出小米的另一条可能的变现路径，那就是大数据。小米做手机、电视、盒子、手环等硬件设备，做到了极强的性价比，靠硬件赚钱显然不是小米的唯一目的。小米所隐藏的另一种商业模式很可能是大数据！即靠收集用户的数据，进而分析用户的行为习惯，进行精准的产品或者广告推荐。不过这种模式看似很神奇，却非常微妙，很容易引发用户众怒。
诚然，小米的成功根本原因是有一大群不离不弃、忠实相守的粉丝，小米维护这群粉丝除了使用“极致”的产品和价价比的诱惑之外，信任和诚信更加至关重要。在台湾虚报销量事件和红米Note数据传输事件中，小米的态度告诉我们，在成功后小米正在膨胀，以为可以为所欲为，可以不顾及粉丝的感情一意孤行。
这是一个非常危险的举动，小米正在走入一个怪圈，正在变得陌生，与粉丝的距离开始疏远。这固然有小米开始从小众走向大众的原因，更是因为小米的态度之变。很多公司的衰败看似是跟不上时代或者没有所谓的互联网思维，实质上是少了一份谦恭之心，没有对自己的粉丝敬畏，
当小米失去了诚信和粉丝的信任，神话还能持续吗？
南冥一鲨（微信公众号：southsharker）：解读行业发展的大势，揭示新闻背后的真相，总结互联网化的经验教训。你可以在百度百家、钛媒体、今日头条、搜狐新闻客户端、网易财经、新浪博客、新浪微博、艾瑞、Techweb等专栏看到我的文章。
