“……无名女尸，陕北口音，自称榆林吴堡人……”近日，“榆林公安”（陕西省榆林市公安局官方微博）发布的这条颇为骇人的微博频频引发网友吐槽。“榆林警方真了不起，能跟尸体对话！”“这个能说话的尸体就没告诉你们凶手是谁吗？这么好的机会关键问题还不赶紧问！”“当务之急是赶紧抓一些人让尸体指认凶手”……被网友发现破绽后，“榆林公安”致歉称，因工作人员失误，把“据知情群众提供线索”一句漏掉了，并表示“诚恳接受批评，感谢大家支持”。
其实，从网友那些调侃的话语中不难看出，多数网友并没有把“女尸说话”之事当真，他们真正在意的，是这条微博所暴露出来的问题。一是警方微博管理员工作态度不认真。如此不符合常识的表述，稍微检查一下就应该能够发现问题，而今却堂而皇之地出现在一个市级公安局的官方微博上，实在不该。二是警方微博管理机制不严谨。按理说，一条官方微博发布之前应该经过必要的审核把关，以免因内容不当误导公众或损害自身形象。而“女尸说话”微博的面世，说明涉事警方要么是在微博发布方面根本就没有设置“把关人”，要么就是“把关人”与管理员一样工作不认真。三是涉事警方集体不敬业。据报道，这条问题微博的首发者是延安市洛川县某派出所，“榆林公安”只是后续发布该内容的多家公安微博中的一家。这样一条问题明显且相当严重的微博，竟然被多家公安官微跟进发布或直接转发，足见工作作风不严谨的问题已经不是个别现象。
应该说，在“女尸说话”微博成为一起舆情事件之后，当地警方的回应还算及时，应对效果也较为明显。尤其是“榆林公安”，其通过对网言网语及微博表情的运用，以平等的姿态与网友交流互动，获得了多数网友的谅解。然而，仍有部分网友并不买账，他们以“窥一斑而知全豹”的逻辑对涉事警方不依不饶，“不要解释了，看到这条微博就想到你们的办案水平了。”“这水平就别再玩微博了！”“这能不制造冤案吗？”
这些网友的言论或许存在过于苛刻、以偏概全等问题，却也再次说明了一个道理：公信力建设要靠一点一滴去累积，而毁掉它却往往仅需一件小事。官方微博本就代表着一个单位的形象，所发布的内容也多与社会大众密切相关，因此如何发声、如何管理就显得尤为重要，没有一套系统的成文规范恐怕是不行的。
前事不忘，后事之师。但愿涉事警方乃至整个政法系统都能够以此次事件为鉴，以更加认真的工作态度、更加严谨的工作作风对待本职工作，以实际行动去树立并维护自身的公信力。
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作者系正义网络传媒研究院编辑部主任
