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微博推荐：@石首微博 @荆州市中山公园
政务微博的核心态度是亲民。亲民的方式多种多样，语态、符号都可以达到亲民的效果。但只有真正站在亲民的视角上，以百姓需求为标准去挑选自身所发布的内容，才能达到真正的亲民效果。@荆州交警一大队就运用微博充分发扬服务于民的作用：3月24日，该帐号以图文的形式发布了一条失物招领内容，说明了捡到钱包的时间地点、失主姓名等信息。并鉴于失主93年生，推测其为长江大学学生，所以“@”了长江大学相关微博和荆州微博名人。该条微博最终被网友@小凤要减肥看见，并联系到了失主本人。钱包归还后，@荆州交警一大队再次及时发布图文微博说明情况，并且致谢帮忙转发的个人和官方帐号。
从失物招领到最后找到失主，不过短短3个小时。这得益于@荆州交警一大队第一时间利用官方微博发布信息，不仅将事件图文信息全面告知广大网友，还同时进行了自主判断，将该信息知会相关帐号，最终失物被顺利归还，网友也对该帐号赞赏有加，@平安荆州对此转评道：“微博的力量真强大！”
小贴士：在微博的传播过程中，高质量的转发者是最为重要的环节。政务微博是政务部门的一扇窗，但在新媒体平台上，它并非孤独、单向面对普通微博网友，而是与众多机构帐号共存。发布相关信息时，多多知会对这一信息有兴趣、有需求的官方帐号，往往能让转播实现事半功倍的效果。
亲民的态度，更多地体现在客观、细致、高效的互动上。有些官方微博在面对网友的质疑和投诉时，显得情绪激动、语言混乱或避重就轻、辞不达意，都会对其它网友留下负面印象。@平安石首在对待市民不满的情绪时，就处理得很得体。
网友@怡诗琳在石首办理护照和港澳通行证时，因为跨省户口迁移和工作人员解释不详细等原因，导致奔波三次未能办理成功。3月24日，该网友发布了一条怒
气冲冲的微博，谴责出入境工作人员前后几次说明不一致。石首公安局收到“@”后，很快对未办理成功的理由进行了说明，并提供解决办法：“提前私信于我们，预约办证”。同时，@平安石首还回复其他有疑问的网友称，“不妨利用微博平台说说你们在石首公安机关办证办照的具体问题，并用私信留下您的联系方式，我们一一向您回复，同时改进我们的工作！”
从说明问题到提出解决办法，再到深入了解市民所需，@平安石首安抚民心的做法可谓妙！
小贴士：微博平台公开、交互性强的属性使它也成为政务机构搜集意见、解决问题的重要渠道。正面应对网友的质疑，耐心解决网友投诉问题能够大大为官方机构加分。
观点精当有力，也是政务微博应有的态度。政务微博很容易通过点评时事来表达自身立场，公安系微博在这方面就做得很好：转发“荆州荆州窑湾派出所渔龙桥社区警务室的民警热心帮助一位对生活失望的博友”事迹时，@平安荆州表扬道：“社区民警真辛苦！32个赞”！在转发@楚天金报所报道的“女子不远给儿子补票，两次扔下儿子回家的”的新闻时，@平安石首则称：“熊家长太没有良心了！”态度鲜明地进行了批评。不论是公安类微博，还是其他类型的政务微博，都可以通过对社会事件表态来树立爱憎分明的形象，强化道德准则。
小贴士：政务微博不能做“隐身人”、“和事佬”。不应做前者，怀持与我何干的心态，对世事不闻不问，不管社会或政务工作发生什么大事，一概不介入不涉及不评论。也不应做后者，对所有的事件冲突，表现出来的态度一概是你好我好大家好，没有对错之分，没有是非概念。
(以上数据截止于3月25日)
