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3月12日的司马涌爆渠箱事件中，本报记者留意到广州政务微博反应迅速
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政情微观察
羊城晚报记者 许琛
3月15日上午，广州发生两起突发事件，一度引起市民慌乱。不过，在事件发生的一小时内，@广州公安在微博和微信平台同时澄清事件真相，平息议论。
@广州公安在9时25分发布：上午8时30分许，在广州沙河大街某服装城的保安员抓获一名小偷，该小偷突然大喊一句：“有人砍人！”引起群众向四周跑散，事件中没有人员伤亡。目前，该名小偷已被警方控制。
同一天上午，荔湾区杨巷附近也发生纠纷，现场一度混乱。@广州公安迅速发布澄清信息：今天中午12时20分许，广州荔湾区十三行新中国大厦北门通道某档铺有群众发生口角纠纷，继而打架，引起周边一些不知情群众围观，造成人流拥挤。荔湾警方接报后迅速派员前往现场处置。
同一天的两起事件透露着一个信息：广州政务微博微信正在悄然提速。
昨日，记者再次来到沙河大街调查，当天亲历过事件的陈兑禧似乎心有余悸：当时大家都被涌来的人群带动往前跑，根本没有时间做出反应，事后人群议论纷纷，各种传闻沸沸扬扬。这时，有人登录微博才发现，都是虚惊一场。
眼下如何快速巧妙应对突发事件，是政务微博面临的一项重要考验。事实上，早在2010年，刚开通微博没多久的@广州公安就做过一次有益尝试。6月3日上午10时20分左右，一男子在广州银兴路某住宅用手枪击伤一名民警，与警方对峙10小时后被击毙。期间，广州市公安局在官方微博上实时发布事情进展，向网友介绍现场情况及事件进展。
据统计，广东政务微博数量超过9191个，成为全国政务微博数量最多的省份。而在广州，政务微博早已成为政府应对突发事件的“标配”。习惯了突发事件中看媒体直播、等官方回应、在各种猜测中分辨真相的市民，也正在适应另一种信息发布的渠道。
3月12日11时许，广州大北立交底层路段司马涌的渠箱爆裂，引发持续拥堵。各政务微博反应都相当迅速，“广州交警”、“广州交通”、“广州水务”等都及时发出相关提示。提前通过微博、微信获取信息的市民绕行其他道路，避过了拥堵的车流。很多网友对政务微博的回应速度、应变态度均表示称赞。
暨南大学新闻与传播学院副院长张晋升认为，随着新媒体传播技术的快速普及和公众信息消费习惯的转变，政务微博微信已成为党政机构的官方“通讯社”，是政府发布权威信息和公众表达意见诉求最便捷最直接的渠道。
许琛
