公安部治安管理局副巡视员李剑涛
“衡量政务微博的水平，不仅要看有多少“粉丝”、有多大影响力，更要看有没有亲和力。没有亲和力的影响力是不可取的。如何增强政务微博的亲和力？我认为是能办事、够专业、会表达、重互动”
衡量政务微博的水平，不仅要看有多少“粉丝”、有多大影响力，更要看有没有亲和力。没有亲和力的影响力是不可取的。如何增强政务微博的亲和力？我认为是能办事、够专业、会表达、重互动。
第一，能办事。这是责任政府、为民政府的必然要求，是我们的宗旨所决定的。政务微博要办该办的事，要办能办的事。比如公安微博，宣传法律政策，普及安全防范知识，发布工作动态，答复网友咨询，接受群众报警求助等等，都是我们该办也能办的事。特别是在一些重大事件当中，政务微博不可缺位。
第二，够专业。政务微博要做恪守“七条底线”的表率，最重要的是必须保证信息真实。作为政府机构的自媒体，政务微博发出的声音、传递的信息一定要真实、可靠，拿不准的话不说，不负责的态不表。在此基础上，还要充分发挥信息优势、专业优势，及时对各类虚假信息进行辟谣、澄清，给网民以正确的引导。比如，微博中时常流传这样的信息，称：“万一你被歹徒挟持去提款时，请以倒着输入密码的方式去间接知会警方。”一些公安微博多次澄清：“万一你的密码是123321会怎样？”一句话就让大家明白这是一条虚假信息，很有效地进行了正确引导。
第三，会表达。作为政府部门，“既要把工作做好，又要让人知晓”。然而同样的一件事，不同的表达，效果差之千里。能否创作出高质量的微博，坚持说真话、说有营养的话、说老百姓的贴心话、代表主流说权威的话，是对政务微博管理人员的一大考验。说真话、说权威的话相对容易，可要说有策略的话、有营养的话、网民听得进的话，有时是需要千锤百炼的。
第四，重互动。微博的本来名称是“社交网络”，交流互动是应有之义，不能光顾着自说自话，也不宜成天板着面孔，一副“黑脸包公”形象。互动有很多种方式，比方在发布信息后，可以把一些精彩、有益的评论转发出来，“粉丝”参与的积极性会得到激发，博主与“粉丝”之间的距离会大大拉近。重互动的另一个方面，就是政务微博相互之间、政务微博与媒体微博之间，也要加强联动、优势互补，在正面舆论引导上形成共振效应。
政务微博管理者必须认识到，自己的一言一语代表所在的党政机构，肩负重大责任，首先要有坚定的政治立场、坚实的政策理论修养，任何时候都要保持清醒的政治头脑。这一点至关重要。同时，要不断拓宽视野、丰富知识，把握新媒体传播规律，提高工作能力和水平。（温素威整理）
读者反馈
@沧海一舟：网络是个沟通干群很好的渠道，好在便捷性、互动性、平等性。现在越来越多的官员在关注和使用网络，但网络有优势也有不足，还是要坚持线上中国与线下中国的结合，这样的中国才更加美好。
@新沂王振雷：领导干部要把网络视为一扇窗户，既要提高工作的透明度，又要关注舆论热点，对群众在网络上反映的实际问题及时给予回应、解释和引导；把网络当作一面镜子，经常照一照自己的言行，以如履薄冰的心态对待自己的职位和责任，主动适应网络“放大镜”、“显微镜”式的监督。
@巍巍焉山：在干部考核时，尤其是对县级以上干部的考核，要充分运用电视问政和网络问政等形式，创造一个透明度高、参与性强的平台，将内部考核变成公开监督，才能更好地“接地气”。在这种形式下，演技再好的“演员”也逃不过老百姓的火眼金睛。
在新时代，政务新媒体必须直面社会主要矛盾并有所担当和积极作为。
10月29日，#知政观察团#观察员@行者刘伟海 发布一条政务微博，引起观察员和学院专家们的热议。
政务微观察 | 政务新媒体如何引起领导重视？政务微观察 | 政务新媒体如何引起领导重视？
原文如下：
政务新媒体的“领导重视”，并非空话套话！近年来涌现的@问政银川@固原发布@马鞍山发布@湖南公安在线@微博商丘@大连户口身份证@深圳交警 等一批官微就起到了很好的示范带动效应！
实践证明，每一个优秀政务微博背后，除了有优秀的运营人员，也必然要有一个开明的领导和强有力的组织的推动。“领导的重视”起到很大作用，前提是不只是口头上说说、书面表达一下形式就可，而是真正意义上的重视起来和行动的推动，并将其常态化、长效化，借助政务微博等平台进行公共沟通，增强现实服务力，不断提升公信力。也是新时代对政府参与“互联网+社会治理”的一个迫切要求！那么问题来了，如何引起“领导重视”呢？我认为有几点可参考：
1、内力：要敢于“谏言”，充分利用机会积极向上级领导阐明政务微博在传递政府声音、提供民生服务、倾听社情民意、回应社会关切，舆情有效引导等方面的积极作用，可以梳理像问政银川那样的优秀例子来生动呈现更有参考意义；
2、外力：联动区域自媒体大V，共同呼吁推动，让更多来自社会的声音为领导、部门所关注到；充分借助一切政务新媒体培训的机会，让权威领域的专家学者为各级部门领导打开意识；
3、可以先尝试阶段运营，待有成效再及时上报，以现实例子让领导意识到原来政务微博等还能这样用，以引起重视……欢迎补充！
最后也自荐一下后起之秀的优秀代表之一@肇庆市旅游局 ，在对待网友的咨询、投诉、建议等都能积极及时回应，帮助协调解决问题！
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专家点评：
@四级警长：实践证明，每一个优秀政务微博背后，除了有优秀的运营人员，也必然要有一个开明的领导和强有力的组织的推动。
@成县陈东平：总结到位，领导重视是关键，政务新媒体并非一个部门、一个人所能做好的：1、政务新媒体是一个系统的、多部门协作、跨部门办事平台，这需主要和部门领导、线下工作人员、小编们的共同努力。2、政务新媒体是借助网络对政务工作的延伸，思想观念超前是前提，多一事不如少一事的观念必须转。
@逗笼主锐sir：千里马易得，伯乐难寻。勤劳努力的小编可以通过自己的付出和努力，推动政务微博的健康发展，线上、线下服务更多有需要的群众。领导干部自身的网络服务群众思想认识的有效提高，才能正视和重视政务新“媒体”建设，并和基层实践工作有效结合。如果只有“需要用时才想起”，晚矣。尽早最好。
@治安君：的确，“火车跑的快，要靠车头带！”政务微博要“出彩”，领导懂新媒体“套路”、单位落实有效机制、以及具备优秀的编辑团队，三者缺一不可。
@网络一半：政务新媒体要连通两头，下接民众，上通领导，少空谈，多实干，积小胜为大胜，从小V到中V、大V。坚持就有成就！
@发布君：墙裂附议！有些地方网上舆论风清气正，必然有领导重视这个因素的存在。光重视还是远不够的，还要把重视落到实处。很多领导已经纵身网海，以鼠标键盘为武器，战斗在网络一线。面对目前已经进入互联网政治发展的新阶段，领导干部更要自觉适应发展要求，提高这方面的执政能力水平刻不容缓。
@蓉城往事：到现在为止，其实很多领导都明白政务新媒体的作用了，可是，有时候因为各种工作内容，所以，重视度可能还不够。另外，人员的配备也是一个问题。最后，使用度也是一个时间问题。
@政务微博观察：领导清醒认识是关键基础，领导认识上升到组织意识是核心保障，组织意识固化为机制是根本的法治保障。