作者：云鹏
周六去昭通参加星火文学会的课题研讨，却被绍清会长拉去旁听了一个题为“微信时代如何应对媒体”的讲座，主讲人是原国家教育部新闻发言人、语文出版社现任社长王旭明先生。这是位思维敏捷且口才一流的公众人物，尽管在5年前他就已淡出媒介视野，但至今他仍旧凭借微博等信息工具成为意见领袖，引领着较多社情舆论的风向，引导着这个时代人们对社会事件的理解与认知。他说世界变了、时代变了，今天的公众靠思想和语言，靠网络和手机，人人都是发言人，人人都有发布新闻和社会监督的能力与手段，所以做任何事情都得好好想一想，是不是身边隐藏着针孔摄像机。
其实做这样的讲座早就很有必要了，因为新型媒体曝光出来的许多社会事件足以说明，如今的政府和公务人员越来越不会说话，与此同时是老百姓法制意识的提高，变得越来越会说话。在厦门的鼓浪屿就发生过4车警察对决一名女事主的事，结果在一连串修辞运用得当且逻辑相对缜密的问话中，执法人员纷纷败下阵来。而提了几十年的“延安精神”， 遭遇过一个城管事件之后，所有的丰功伟绩全都成了泡影，这些都是不会说话带来的深刻教训。种种社会事件逼着公务人员必须好好说话，熟悉和掌握说话的态度与伦理，并且磨炼出说话的技巧来。技术手段是变化的，但人与人之间最根本的东西不会变，习惯端着身份、拿着腔调、目中无人官员，是最不受公众的待见的，这就需要认真坐下来研究：今天的执政环境、执政对象、执政条件发生了根本变化，应对公众和媒体的能力也要发生改变。
公务人员应对媒体有一个“九字诀”，做好人，敢讲话，会讲话。跟老百姓和媒体讲话永远都要真实诚恳，但遇上当自己应该知道但确实不知道的事怎么办？当自己知道真相而上司不让说的怎么办？当自己知道真相而上司却要自己出面去说完全不同的话又怎么办？这是公务人员谁都可能摊上的大事。王旭明先生用他应对媒体几十年的经验积累，十分睿智地找出答案。除了快讲事实，多讲态度，慎讲原因而外，就要用上一些比较科学的关键词，比如是否授权发布，务求多多理解之类。而对于极不情愿地向公众讲一些歪曲事实的做法，除了道德上的选择其实也有诀窍，比如顺势推诿，比如坚决不接受采访等等，让人觉得新闻发言人原来还有这么多技巧，见人吃豆腐就觉得自己牙齿快是坚决不行的。
其实好好说话还有另外一个主题，就是把好话说好，把不好的话好好说。对于不好的话题，那就先说想说的，然后把不想说的原则化，并且调动平时积累，争取赢得主动。在一次新闻访谈的直播节目中，主持人问到过一个回答起来十分尴尬的问题，王先生巧妙地设了一个局，让对方绕在自己的哲思当中，不得不说是个高手中的高手。在王旭明先生的字典里，对于说话的水平总是有两个标准，及时、准确、全面、有效才够60分，要达到满分就得生动、形象、具体、感人了，这是一种高层次的要求。
王旭明先生为大家总结了一系列面对媒体的通用规则：要简洁，会修辞，用数字，讲故事，幽默感，重修养等等。他现身说法，让大家体会这些手段的微妙之处，并且要求必须学会举例子，寻找共同话题。受益最深的是他把自己融入到年轻一代中间，通过引领时尚的话题，赢得广大青少年的理解与尊重，从而引领舆论潮流走向正确有序的宏观方向。我们今天往往容易忽视孩子们的理解与诉求，但在新型媒体的运用方面，他们无疑已经成为了赶上时代的生力军，他们也是今后支撑整个庞大社会机器的主流，因此俯下身来做孩子们的朋友，可以在影响力方面得到最大限度的提升，在这方面确实具有独到的见地。
造成今天有些人不会说话的原因或许未必是理论的欠缺，而是那种看不见影子的官本位意识，以及无限膨胀了的优越感。什么时候公务人员会讲话了，他们必定要把人民的福祉放在第一位，以最贴心的方式去服务社会、润泽苍生。他们也必定关心民情、关注民生、对老百姓的事情无论巨细都放在心上，并且带着最真挚的爱心去替民办事、为民排忧。不管是否面对媒体，只要每个人心中时刻装着公众利益这把秤，一定都会表现在最精准的刻度上。社会已经发展到了自媒体的时代，网络的力量正日益发挥出巨大威力，越是在这样的时候，越需要我们时刻保持头脑的清醒，用爱和善良做回真正的自己。无论何时何地，都应该好好说话，你懂的！
（全文来源：散文网）
