失败的搜索引擎公司已经数不胜数。还记得 Excite,Lycos,还有 AskJeeves 么?那些与时俱进的公司不断壮大;而那些利润缩水、或因被收购而破坏了公司框架的公司则自生自灭。
你知道 Google 的创始人,曾经愿意以不到 100 万美元的价格,把公司出售给 Excite 的 CEO 么?幸好,最终他拒绝了。尽管 Google 是全球最大的搜索引擎,坐拥近 70% 的市场份额,它也必须不断进化。看看它,再看看微软,我们便能清晰得发现“搜索技术”未来的路在何方。
语意搜索与搜索的未来
搜索引擎公司接下来的战场是:语意搜索。 这项技术承诺将把全世界的数据链接进入图谱,并整合成一个巨大的数据库。一旦实现,搜索引擎将变成一个问答引擎,能够帮助回答、解决问题,并理解前后语境。有的公司已经走在正轨上,而有的还未琢磨清楚语意搜索技术,以及如何获益。
“语意”的定义很简单,意指“属于或与语言的意义相关。”语意技术已经存在良久,现在它正为如何获得信息中的含义下功夫,并利用类似数据挖掘的支持工具,获取深度内涵和推论。语意网络技术是一个集合特殊技术的大家庭,它提供了一个抽象层,凌驾于相互连接数据、内容和流程的现代 IT 技术。
从搜索入口的角度看,相比于单纯的信息技术,语意技术确实可以算作一个全新的高度。它可以提供更智能、更完善、更相关、更有求必应的互动。CIO 和 CTO 们是时候领悟到,他们传统的 IT 技术不再是一个终结手段了。
我们的搜索技术正处于一个快速的转型期,而语意技术正在这个转变中起到举足轻重的作用。Google 和微软的 Bing 便是搜索服务的好典型:他们通过图谱数据库,整合意义搜索技术。
快去找个图谱吧!
随着大数据的兴起,从一堆没有结构的数据中获取上下文,对于任何规模的公司来说都是个烫手的山芋。通过利用图谱数据库,语义技术正在解决其中的问题——以一种特殊的相关方式,将每个人和事物联系起来,保证搜索结果的高质量。
Google 的 Knowledge Graph 和微软的 Satori 便是探索这项技术的两大搜索引擎项目。Google 利用 knowledge graph ,描述人、地点、物体间的相互关系。如今,这样的语意网络通常包含 5.7 亿个体,超过 180 亿个关于不同个体的相互关系,这一切都将用于更好得理解用户输入的关键词,了解用户的倾向和意图。
简单来看,当一个用户提出疑问,语意技术便会为用户生成一个信息图谱,从不同角度为原先的提问形成全面的概括。该类工具从用户的原始搜索出发,将不同的搜索结果有机结合。类似的,Facebook 推出了一个连接不同用户的社交图谱。搜索已经逐渐转型为“寻找”。
搜索的未来是“回答”
新一代的网络将更加适应用户,便于他们搜索内容,而非用户适应网络。我们需要探寻应用更多形式的算法,推断用户意图。在未来形成一个搜索的新模式,它将为市场专家提供新的工具,从而改变整个行业。
关于搜索基于语意和图谱的预言已被证实为真。当同行纷纷转向大数据、自动化、算法和数据图谱后,语意技术将打破传统的市场,以便留住用户,扩大规模。
当消费者通过搜索技术寻求复杂问题的答案时,借用语意技术,市场人员可以快速向其推销他们之前寻找过的商品。还没意识到这一点的公司将远远落后。看看 Facebook,Google,IBM 还有微软,他们早已看到了语意技术的未来和价值,并将搜索看作一项创新的投资,或许在不久的将来,“搜索”将成为一个热门的词儿。
在《搜狐,搜狗,和怀了孩子的王小川》这篇文章中,我说搜索引擎仍然是非常赚钱的业务,也仍然有极高的用户使用量,但它不再性感,不再是代表未来的业务:
从搜狗的营收看,搜索相关广告的同比增长率,已经从2015年的50.8%,降至2017年上半年的10.2%。即使将搜索引擎看作是支持未来业务的提款机,这台机器也吐不出更多的现金了,更不要说拿来支持投资者的预期了。
王小川立刻表示了不同看法,他说最近三个季度搜狗的营收增速放缓是有原因的。去年三季度开始政府加强了广告监管,收入相对高增长有一个断崖式下降。所以今年一季度和二季度的营收增速,是和去年跳崖前对比的,就很低。现在三季度开始相对去年三季度,增速就回来了。
据搜狐第三季度财报披露,搜狗的营收重回50%以上的高速增长轨道。这似乎证明了王小川的看法,即搜狗营收增长放缓是外部因素导致的阶段性现象,至少对搜狗来说,搜索引擎仍然是一个有着很大成长空间的关键业务。
对于年营收刚到10亿美元级别的搜狗来说,搜索引擎可能确实仍然存在巨大的空间。但跳出这个井口,往更开阔的地方看,百度的年营收为100亿美元级别,Google的年营收为1000亿美元级别,而且Google以如此巨大的体量,仍保持着20%以上的季度增长。若论对搜索引擎的倚重,百度和Google远甚于搜狗,百度“All in AI”,Google“AI first”,搜索巨头纷纷布重兵于人工智能,其实表明了它们怎么看未来。
说搜索引擎不代表未来,不是说它要被用户抛弃,也不是说它的商业价值已被穷尽。搜索引擎经过20年的发展,早就成了我们手边必备的、须臾不可缺少的信息工具,就像我们早已习惯了电灯、冰箱、洗衣机一样。它们对我们仍然非常重要,但这些工具不再具有改变游戏规则的能力,不再具有带动大量相关行业共同快速成长的能力,不再具有书写传奇的能力。它们太成熟了,成熟到没有失望,也没有惊喜。
十几年前我曾经说过,我们与人类任何已有的文明仅仅一次Google之遥。相比黄金时代的搜索引擎,今天的人们花费更多的时间,在和好友的微信聊天中寻找答案,在朋友圈一次次的刷新中寻找答案,在微博的热点中寻找答案,在知乎获得高票的回答中寻找答案,在今日头条殷勤体贴的推送中寻找答案,在百度地图的地标中寻找答案,在喜马拉雅的音频课程中寻找答案,在大众点评用户评价中寻找答案,在豆瓣的打分和评论中寻找答案……通向答案的大门和路径越来越多,我们有时候不得不使劲想才想起来用一次搜索框。
当世界从地球村重新回到孤岛,当互联网上有了越来越多的围墙和界桩,当越来越多的数据和信息被锁定在一个个有墙的花园里,以整合全球信息为使命的搜索引擎,也变得越来越力不从心。与此同时,曾经为世界变平而欢欣鼓舞的那些乐观情绪,正随着新保守主义和新孤立主义的兴起,而随风飘零。
回想起来,我们赋予搜索引擎的那些意义,实在是过于乐观、过于一厢情愿了。当年Google离开中国,那是一件多么严重、多么天崩地裂的事啊,可是实际上,我们高估了搜索引擎的能量,将太多它担负不起的使命不由分说地放在它并不宽厚的肩上。
有人认为,在人工智能的加持之下,搜索引擎的技术和产品都面临持续的重大更新,未来的搜索引擎也许会以不同的形态存在于不同的软硬件产品中。甚至,整个人工智能都是由搜索引擎驱动的。
就算如此,这也早就不是一般意义上的搜索引擎了。你甚至可以说,今日头条就是个搜索引擎,小米AI音箱也是个搜索引擎,Google Assistant、Amazon Alexa和Siri更是搜索引擎,可是将搜索引擎概念这么泛化有什么意义呢?
让我说得更加确切些:那个让用户输入关键词,然后按照相关性列出搜索结果的搜索引擎,仍然不可或缺,仍然非常赚钱,但是不重要了。就像当年有人说,IT不再重要,因为随着IT变得日常,变得人人可用,它就不再能够转化成竞争优势。