在印度，分类网站正呈现卷土重来之势。在经历了短暂的低迷期后，OLX、Quickr等大型网站及Housing.com这样的创业公司，正努力让一度遭受重创的印度分类网站市场走向复苏。偶尔，你也会听到业界谈论的一些运营数据。
除此之外，社交网站上正在形成许多规模较小的群组，用以实现P2P交易。传统上，这个领域一般由OLX、Quickr这样的分类网站牢牢控制。
- OLX：每月6000万
- Sulekha：每月2500万-3000万
- Sulekha Ads & Responses：每年3500万
很显然，像Second to None、Flats Without Brokers之类的Facebook群组及品牌页面远不及这些数字。然而，人数较少但却专注的用户令这种群组成为一个非常有效的信息分享渠道。
那么，到底是什么原因让这些品牌页面受到用户青睐呢？
“社区”及信任因素
大多数版主认为，打造一个Facebook类型的分类网站的核心因素是，具有社区意识及赢得用户的信任。Facebook上面的品牌页面最初作为一种创意及小规模社区出现，随后逐渐发展壮大。
以Second to None（以下简称“STN”）为例，这是一个将班加罗尔市2.6万名会员联系起来的“二手产品销售平台”式Facebook页面。这个品牌页面在两年半前由阿努·古玛拉吉（Anu Gummaraju）及她的两个朋友创建。古玛拉吉认为，STN之所以受到用户欢迎，原因是它不允许用户匿名登录。STN是一个销售二手商品的平台。
她说：“在这些品牌页面上，用户之间存在着某种信任。OLX、Quikr等分类网站的用户资料都是匿名，任何人都可以创建。”她觉得，这样就无法验证一个人的身份及真实性，而Facebook平台却可以做到这一点。
管理群组的版主
Facebook群组式分类网站的成功也并不完全是因为用户之间的相互信任。为了让此类网站有序、高效运营，还需要进行大量管理。任何一个好的Facebook群组若想保持用户的不断增长，则需要一批专门的版主来打击垃圾邮件和虚假简介。
Flats Without Brokers的版主就是这样一个群体，特别是大多数业主和房客都希望绕过房地产代理商。一位版主说：“99acres、Magicbricks之类的门户网站没有合适的管理机制，我们要确保，无论一个群组有多大，我们都能扫描所有的蛛丝马迹，过滤掉经纪人和垃圾邮件。”Flats Without Brokers称，每天有250个人申请加入这个群组，其中一半的人提供的是虚假个人简介，这就需要他们进行审核和管理。此外，大部分群组还依赖于用户反馈来打击垃圾邮件，特别是群组规模达到一定程度以后。
互动性
这便引出了我们的下一个问题。用户互动是被认为是此类群组取得成功的另一个关键。这些群组的情况是，用户可以互相交谈、报告垃圾邮件及讨论常见问题，而这些在普通分类网站页面是看不到的。Put Me In Touch（以下简称“PMIT”）是一个拥有2.6万粉丝的Facebook品牌页面，它就将重点放在互动方面。
PMIT创建于2011年，最初只有25个会员，它允许会员搜索他们喜欢的任何产品信息，然后与同样喜欢这种产品的个人、相关专家或经销商“保持联系”。这个品牌页面充分利用Facebook的庞大网络和互动性获得了快速发展，而且得益于会员的积极参与，PMIT总是十分活跃。
PMIT具有专门针对买卖双方的管理机制，或是有专门的“观察员”，向用户推荐窗口商店。PMIT创始人努普尔·拉瓦尔（Noopur Raval）说：“我们看到已有1万个帖子最终转换为真正的交易。得益于这种互动性，我们得以编撰了各种商家列表，比如‘花不到100卢比就能吃好喝好的百佳餐馆，’‘所有能集思广益的好地方’。”
不过，努普尔也对Facebook限制此类品牌页面的规模和用户界面的做法感到很不满。按照Facebook的说法，之所以像“继子”一样对待这种群组，主要原因是没有新时代的用户界面，也不能与Twitter进行同步。
存在许多短板
让我们勇敢面对吧，虽然Facebook群组具有让人省钱的地方，也给每个人带来很多便利，但在上面寻找某样商品仍然耗时耗力，而且可供选择的范围十分有限。引用Sulekha.com CEO萨特亚·普拉巴卡（Satya Prabhakar）的一句话——并不是每一人都在寻找你正在卖的东西，也不是所有人都在卖你正在寻找的东西。
分类网站提供非常突出的搜索功能，能让用户缩小其搜索内容的范围。这也正是社交媒体群组所缺失的一项重要功能。萨特亚说：“比如，你想要租一个有某种设置、某种厨房结构的三居室。在Facebook里面进行搜索，难度非常大。相反，在分类网站上，你可以准确搜索到你需要的东西。”
萨特亚最后还表示，Sulekha.com并不将Facebook群组看作一个威胁。Facebook群组虽然在很大程度上受到用户界面的制约，但作为一种非盈利平台，鉴于电子分类网站领域的业务同等高效，这意味着发生在任何一个群组身上最坏的结果，不过是一个品牌页面的关闭。如果能彻底消除未来发展的不确定性，每一个愿意花时间经营外观设计的Facebook群组，会员数量或许都能达到2.6万。
与此同时，在这个网络时代，分类网站也需要吸取一个更为重要的商业教训——如何构建信任、社区和互动性。Sulekha.com似乎已经吸取了这种教训，不仅早已推出一个看似模仿Facebook互动性的活跃社区页面，如今还宣称在其Facebook页面上有商家列表。印度剩余分类网站何时能充分利用自己的优势呢？（译：皓岳）
原文：Are Facebook Groups A Threat to Online Classifieds?
来源：nextbigwhat
作者：Lakshmi Sivadas
