解决人生办证难 制度跟上服务意识更要跟上

作者:苗凤军

中国人一生要多少证?广州市政协常委:103种准生证、户口本、毕业证、职业资格证、退休证……广州市政协常委曹志伟端出满满一盒子的证件。(2月20日人民网)

中国人的一生从想出生开始办理第一个《准生证》开始,到走到人生最后的归途办一个《火化证》结束,没想到会办103种证,这样多的证件,尽管也许每一个人不会都用到,但是如果缺了一个关键的证件,在真正用到的时候就会举步维坚,尤其是在某些政府部门机关工作人员,在办证时所表现的门难进,脸难看,话难听,事难办,四风主义严重泛滥的情况下,想顺利拿到你想需要的证件,有几个人会顺利?

当然不会顺利,央视曾经曝光过某些群众在办理各种证件上所经历的尴尬,最为突出的是河北省一小伙在办理出国护照时在当地公安部门的出入境管理处所遇到的刁难,半年时间返乡6次,居然没拿下证来。还有就是其它媒体曝光流动人口在办理生育证中所遇到的种种难题,让我们看到了广大群众在办证时所遇到的困难。最近有媒体曝光,一母子出生年龄一样,结果在公安部门人员出现工作失误录入错误的情况下,这一问题居然经过六年也没得到解决,这一事件更说明了,广大群众在办理某些证件时,即使不是自己的问题,但是政府办事部门工作人员的工作态度以各种规章制度为借口,或者以其它理由相搪塞,让我们群众想顺利拿到自己所需要的证件,也是很难的。办证让我们群众真正是有苦说不出来,有时候办证之难真是难于上青天。

今天,广州市政协委员提出了办证之难的问题,并提请政府部门重视,广州市委市政府在听取政协委员的建议下,在提高政府工作服务意识的前提下,将对行政审批制度进行改革,将突出重点解决群众办证难问题,让我们看到了在整治四风工作中,广州市委市政府所做的改革力度超强,对于这一改革措施的制订,值得我们群众期待。

在制度健全的情况下,对于工作的落实更是让我们拭目以待,好的工作制度就在于惠民,而真正体现出服务民生来,还在于政府部门的给力行动。因此即使广州市对行政审批这项工作相当重视,但是真正落实在工作中还需要大刀阔斧。一是要强力推进政府整治四风活动,将政府工作人员的慵懒散慢行为彻底地从政府部门中剔除出去;二是加强政府部门工作人员责任心意识,真正将政府窗口单位的服务意识放大,让工作人员明白,好的工作作风的形成完全在自己为群众服务工作的主动中;三是加大对四风问题的突出解决力度。对于工作人员在工作中出现的四风问题要及时发现,及时解决,对于问题严重的要不姑息袒护,只有这样,才能维护政府工作的正气,才能够打造廉洁政府的服务形象来。

人生办证需办103种,人活着就要自在,不能因为一生忙于办理证件让自己活得很累。如果真正让我们每一个人活在幸福中,在自己努力奋斗的同时,还需要我们政府部门相关机构用最美的服务意识,向不良工作作风宣战,拿出政府工作人员的工作新面貌,为我们群众的幸福生活插上腾飞的翅膀。

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