近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》。《意见》强调，依法保障人民群众参与社会治理和公共事务，坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法。（人民网2月25日）
信访作为民意表达的重要方式，是人民群众政治参与、利益诉求的必要渠道。通过认真解决大量群众诉求，有效纾解了社会矛盾，促进了社会和谐稳定。做好信访工作首先要积极从群众最关心的具体问题抓起，从群众最满意的事情做起，从群众最不满意的地方改起，集中解决群众反映强烈的突出问题，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，真正让群众看到实实在在的成效。
其次要强化问题导向，坚持法治思维，创新体制机制，强化信访工作制度落实，真正把信访问要不断提高做群众工作的能力，真正把智慧用到密切党群干群关系上，把精力用到解决群众反映强烈的突出问题上。要正本清源，查清事实真相，对信访问题做到调查过程让群众知晓、调查结果让群众认可。要准确把握政策，加大舆论宣传，依法依规化解社会矛盾，引导群众合理表达诉求。要及时兑现各项惠民政策，加大对特殊困难群众帮扶力度，切实保障群众基本生活。题解决在基层。要完善工作机制，维护群众合法权益，维护正常信访秩序。
最后要大力开展“加强群众工作，解决信访突出问题”主题活动，进一步转变作风，深入基层、深入群众，进一步推动工作落实，更好的为群众服务。
作者：魏露
