作者：卡卡罗特
因派出所录入姓名出错，海南保亭黎族苗族自治县新星农场23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向当地派出所申请更正，派出所工作人员受理其申请后，让其等候通知，随后却杳无音信。
户籍民警工作马虎，造成名字写错的事也许在所难免，但错了，就应该立即改过来，不要让人一等就是三年半。需要追问的是，一个更正程序，为何需要耗费3年半的时间？
事情不在大小，关键在态度。可以看出，办不好不是程序问题，而是愿不愿办的问题。由此可见，3年半改不了一个字，是权力的漠视与傲慢。这种工作作风显然背离了全心全意为人民服务的宗旨。
户籍民警是政府事务的执行者，办事如此拖拉、敷衍塞责，改一个字让人耗3年半，表面上看是黄丽谌受损害，实质上损害的是政府的形象。这样的事多了，老百姓的抱怨也会多起来，激发的社会矛盾也会增加，影响社会和谐，影响干群关系。我们常说，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，要将群众的利益和老百姓的冷暖放在心上，做到心系群众。
要让权力回归为民服务、为民谋利的温暖属性，各级政府就应加大对工作人员的教育力度，改变工作态度和工作方法，怀为民之心，尽富民之责。同时，要深化体制改革，打破公务员的“铁饭碗”，清除传统公务员管理体制的“官本位”弊端。要有进有出，有激励有淘汰，让老百姓有监督权、有话语权，这话语权能影响他们的升迁、加薪等，类似现象才会真正减少。
