冯喆颖
大年初三，国家博物馆迎来又一个客流高峰。为了给观众做好服务，讲解员冯喆颖（图）和同事们已经将近两周没休假了。作为家里的独生女，这也是小冯第一次在外过年。她坦言很想爸妈，但能和全国各地的观众一起度过春节假期，这些日子也不觉得孤单寂寞。
一天至少讲四个小时
昨天上午9点，当北京晨报记者来到国家博物馆西门外时，等待入场的观众已经排起了近百米的长队。随着大批观众源源不断地涌入，讲解员冯喆颖和同事们又开始了新一天紧张的工作。
1986年出生的冯喆颖，家住江苏常州，今年是她第一次在外过年。“从腊月二十三到今天，连轴儿转了。”冯喆颖说，春节假期的客流虽比旺季高峰时少一些，但讲解员们每天至少也要讲两场。像古代中国和复兴之路这样的大型展览，讲解员讲解一场最少也要两个小时。
冯喆颖说，由于冬天干燥，讲解时也不能喝水，同事们有时讲着讲着忽然会止不住地咳起来。“这时最令人感动的就是有观众递上一瓶水，但我们不会喝的，还要向观众道歉。”
观众特意来问庆丰包子
北京晨报记者和冯喆颖一起走在古代中国展厅里，听她如数家珍地介绍着展厅里的珍贵文物。经过几年的磨练，冯喆颖会在讲解中巧妙地加入与观众互动的内容。
“过年都要吃饺子，我们这里也有饺子，不过这个饺子可有1000多年的历史了。”冯喆颖指着展柜里一个出土于新疆的墓葬陪葬品，向观众娓娓道来。一位观众盯着展柜里已经干瘪发黑的饺子，忽然问道：“这饺子什么馅儿的？”冯喆颖被问笑了，“这个还要专家再研究一下，当年饺子是从中原传入西域的。”
冯喆颖说，国博讲解员每天要面对全国各地的观众，经常会被问到一些“奇葩”问题。就在不久前，一位观众还找到讲解员问，“国博能买到庆丰包子吗？”讲解员被问愣了，随后只能如实答复：对不起，这个我们真没有。
同观众一起过年
不寂寞
冯喆颖是家里的独生女，今年过年没有陪在父母身边，她坦言有点小心酸。毕竟一年只有春节时才能回家一次。“不过现在可以网上视频聊天呀，大年三十我就和爸妈一起视频看春晚，还一起‘吐槽’呢。”
冯喆颖告诉记者，虽然今年没有回家，可是在国博这个“大家庭”里，不仅有很多一线同事和她一起坚守，还有众多可爱的观众，让她并没有觉得孤单寂寞。
在国博这个展示国家文化形象的窗口，过去几年里，冯喆颖和同事们接待了数以百万计的观众，其中还有不少外国政要。冯喆颖清楚地记得，当她为英国首相卡梅伦讲解中国古代青铜器和佛造像时，这位首相不停地用“精妙绝伦”来赞叹展厅里的中华瑰宝，让她心中泛起了巨大的自豪感。
