作者：苗凤军
办证人16天跑了8个单位，开了5份证明材料，涉及8个盖章环节。眼下，被百姓俗称“准生证“的一孩生育登记证明，成了一些育龄夫妻眼里的“折腾证”。有人担忧，单独两孩新政实施后，办理二孩准生证会更麻烦。（1月17日人民日报）
准生证办成折腾证，群众很无奈，很受伤，计生工作人员其实也不愿意出现这样的事件，本来是为民服务的好事，本应该在工作中是为了方便群众，但是由于办证制度有缺陷，同时某些工作人员在工作中缺乏责任心，让办证难现象屡屡出现在政府部门和相关单位。诚如上述新闻中所讲，一位群众因为办理生育证，16天跑了8个单位，开了5份证明，涉及8个盖章环节，看似很意外，但是我们要说的因为办证制度就在那里，很多档案都要装档，上面这样要求，基层办证人员哪有权力更改制度，或者在办证的时候擅自作主张，正是这样，在办证的时候缺一项内容也是不可以的，况且计生办证制度一直很严格，即使这样还怕出现错误。再者就是工作人员在工作中工作作风存在问题，没有将一些事项一次性交待清楚，或者是在工作中存在严重的慵懒散慢现象，正是这样，才出现了群众办证难现象，这一现象出现，拷问了政府部门工作人员的工作能力，同时更让群众觉得到政府部门和机关单位办事，真正是门难看、脸难看、事难办。
改变工作作风，让群众办证不再难，需要对相关的制度进行修订，只有将办证的一些制度进行修订了，才能让群众和基层工作人员不会感觉程序多，办事繁琐，简化程序，更是时代的新风，让群众感觉办事不会难。再者就是相关工作人员切实改变工作作风，做到办证材料公示有流程图，让群众办事明白相关程序和准备的材料。办事人员要提高素质，在办事过程中将群众利益放在第一位，对于群众在办证过程中出现的问题要耐心、热心、诚心解释。对群众态度好最重要，让群众感觉到政府部门工作人员素质高，有亲切感，即使在办事过程中有什么当时解决不了的问题，及时地送上一个微笑，也不会让群众感觉尴尬。同时还要做到办事有承诺，只有将承诺落实到家，让群众办证不会多跑路，群众如何会出现怨言。再者就是坚守岗位，最好做到能轮岗，即使值班人员有事也可以替补上，让群众不会出现白跑路的现象。
改变办证难现象，更需要过错追究制度落实，对于做事不负责的工作人员所犯得错误要及时指正，并且按照相关规定处罚，就能加强工作人员责任心，服务意识。相信通过制度的修订，提高工作人员的服务意识，办证难的现象一定能够扭转。今天卫计部门对于办证难问题相当重视，对于规章制度已经进行了很大的调整，对于工作人员的管理意识也很到位，相信在不久时间，办证难的现象一定会得到改善，新的工作作风，一定会让群众办事感觉到大转变，同时更能够让工作人员的形象提高到一个新水平。
