作者：唐糖糖
河南周口市川汇区陈州办事处城管人员日前在执法过程中，造成一女性商户4根手指血管肌腱断裂。针对此事，1月15日，陈州办事处李磊副主任在接受记者采访时表示，不存在打人这回事。川汇区七一路派出所警官在接受记者采访时表示，城管工作人员在执法过程中确实有商户受伤，该办事处曾表示愿意协调此事。（1月17日 中国新闻网）
城管一词在我国社会当中，已经算得上是敏感词汇的代表了。在这样的环境之下，城管的官方形象需要不断的完善和提升，从这一方面考虑着手，在过去的时间里，城管部门无论是从城管人员性别比例的选派还是从他们的学历高低的区分来看，都是取得了很明显的成效的。
在城管部门，拥有的都是个顶个的男性化角色，这样的部门里面缺失了一抹柔情在里面，这样的情形就是在不断的给群众送上“硬汉”的形象，所以就有人采用了女性角色融入到城管当中，女性自身的柔和气氛，给执法添加了许多的缓冲剂。还有的城管部门就是通过利用招聘高学历的研究生人员来当作城管执法一线人员，这样的高学历人才，可以向群众说明他们的高素养。从多方面的角度来解决群众在固有的思维中看到的城管人员。
虽然以上的措施都取得相应的效果，但是对于城管部门执法人员的素质问题，并非是一日就成功的。近日的关于河南省周口市汇区陈州办事处城管人员就在执法中弄伤了商户的4根手指。其实笔者认为，在执法中出现的小摩擦，只要是通过细心的劝导就是可以解决的，但是如果是上升到了需要拳脚相向的时候，那就是暴力执法了。对于这样的4根手指的肌腱断裂的问题，笔者认为只要是城管部门踊跃的站出来承认自己的错误就是可以获得群众的谅解的，但是他们对于媒体记者和警方的说法存在不一的情况，就确实是让人摸不着头脑的。这样的“口径不一”，很难以不让人怀疑，城管部门到底是不是真的存在理亏的嫌疑。
“城管”一词如何的“脱敏”已经是时下的最热门的话题，无论是怎样的改革部门的管理方式，还是人员的素质问题，最终的落脚点都得是诚实守信的，只有官与民共同协作，才有可能把社会建设的更加美好的。也只有这样，城管部门的敏感话题才会逐渐的消散的。
