近来，基层群众反映，群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”， 这就是存在联系服务群众“最后一公里”问题。
“最后一公里”，既指完成长途跋涉的最后一段里程，也指完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤。在践行群众路线过，要着重注意在几个关键环节做好做到位，走好“最后一公里”。
联系群众要尽心尽力。深入基层、联系群众，大多数党员干部都能够做到，关键是看能做到什么程度。党员干部联系群众，要促进进村入户体察民情常态化，不仅身到，更要心到。要以心换心，真正放下姿态、俯下身子体恤群众、关心群众，切实拉近与群众的距离。下基层联系群众，应多临时停车，多不请自来，多走泥泞的路，多进漏雨的屋，尝尝群众锅里的饭，品品群众碗里的水，切实体恤群众疾苦，在此过程中，征求群众的意见和建议，倾听群众心声，发现并解决群众面临的问题。
服务群众“最后一公里”重在心入。要深入践行群众路线、转变作风，为基层解决存在的难点和问题是非常重要的一大方面。首先，查问题要深入。基层情况往往复杂多变，容易忽视潜藏的问题和症结，做好基层工作不能仅满足于“查体铺路、看贫困户”，还需要有查找不足的慧眼和攻坚克难的毅力，将群众最关心、最迫切的问题挖掘出来。其次，解决问题要彻底。要有全局观，不能头痛医头脚痛医脚，解决群众困难就要釜底抽薪、深入彻底，答应群众的事就一定要办好，办踏实。“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥经验就是一个最好的标杆，要尽心尽力切实解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，不敷衍应付，不加条件，不留烂尾。
第二批党的群众路线教育实践活动的火热进行，“最后一公里”问题更不能掉以轻心，否则就是“为山九仞、功亏一篑”。只有发扬“钉钉子”的精神，紧紧抓住这个“实”字，对任何一项工作都抱着不见实效不松手，不达目的绝不罢休的决战心态，党的群众路线教育实践活动才能善始善终、善做善成，才能真正见成效、出成果。
作者：廖小雨
