中午在税务局办事，没有因为临近午休而延误事情的办理，还吃上了税务局办事人员热心端来的午饭，长沙某公司的会计张芬感动极了，将这件事晒到了网上，觉得自己遇上最热心的公务员，实在是太幸运了。张芬恳切地说：“平时就是找政府部门碰壁的太多，心里还是很有怨气的。但是这件事之后，我必须为这样接地气的部门和工作人员点一个赞。”(新华网 4月4日)
长沙市开福区国税局办公室的彭斯斯说，张芬遇上的情况，只是近年来开福区国税局不断转变工作作风、提高纳税服务质量、创建和谐纳税环境的一个缩影。党的群众路线教育实践活动开展以来，开福区国税局除去“八小时外延时服务”、“办税大厅午休值班”、“局长大厅值班”等便民措施之外，还努力探索了多种形式的服务方式。在他们的努力之下，再也见不到“门难进、话难听、脸难看”的衙门作风了，群众也真真正正看到了税务部门服务的进步。
中央关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见，明确提出要着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，关系着全面深化改革各项任务和夯实基层基础、提高服务群众的工作能力和水平，更是有效解决群众反映强烈的突出问题和推动整个教育实践活动健康有序有效发展的重要举措。
服务群众“零公里” 做实群众工作。就是要健全服务体系、拓展服务内容、创新服务方式，让服务成为鲜明的时代主题。服务是新时期基层党组织的鲜明主题，各级党组织和党员干部要主动解民难、排民忧，尽其所能做顺民心、达民意的事，做实群众工作，坚决纠正发生在群众身边的不正之风，切实维护人民群众合法权益，努力把服务群众“最后一公里”变为“零公里”。
联系群众“零距离” 化解突出矛盾。要畅通与群众沟通路径，拓宽反映社情民意渠道，把联系群众常态化。联系群众不是一句空洞的口号，而要付诸实践。坚持以开门搞活动为重点，用群众乐于接受、易于接受的方法开展工作、化解突出矛盾，多与群众商量、同群众打成一片，把群众参与、评价、监督作为改作风的重要推动力。从而为解决联系服务群众的“最后一公里”问题搭好有效的工作平台。
解决服务群众“最后一公里”的问题，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须常抓不懈、层层抓落实，不能大而化之，不能搞一刀切、一锅煮，从而以问题的真解决，让人民群众真切感受到活动带来的作风新气象。
(文：织梦者)
