中午在税务局办事，没有因为临近午休而延误事情的办理，还吃上了税务局办事人员热心端来的午饭，长沙某公司的会计张芬感动极了，将这件事晒到了网上，觉得自己遇上最热心的公务员，实在是太幸运了。张芬恳切地说：“平时就是找政府部门碰壁的太多，心里还是很有怨气的。但是这件事之后，我必须为这样接地气的部门和工作人员点一个赞。”(新华网 4月4日)
长沙市开福区国税局办公室的彭斯斯说，张芬遇上的情况，只是近年来开福区国税局不断转变工作作风、提高纳税服务质量、创建和谐纳税环境的一个缩影。党的群众路线教育实践活动开展以来，开福区国税局除去“八小时外延时服务”、“办税大厅午休值班”、“局长大厅值班”等便民措施之外，还努力探索了多种形式的服务方式。在他们的努力之下，再也见不到“门难进、话难听、脸难看”的衙门作风了，群众也真真正正看到了税务部门服务的进步。
第二批教育实践活动直接面向基层，在群众家门口开展，在群众身边开展，聚焦作风建设，着力解决“四风”突出问题，着力解决关系群众切身利益的问题，能否切实改变作风让群众满意关键在于是否能够深入听取群众意见、查摆突出问题，是否能够及时开展专项整治，认真整改落实。
深入听取群众意见，查摆突出问题是改作风的关键。刘云山同志在调研中强调群众是真正的英雄，落实三中全会精神、深入推进改革，就要始终相信群众，紧紧依靠群众，拜群众为师，向群众请教。我们的作风怎么样，我们的工作中存在那些突出问题，群众看的最清楚，群众最有发言权。因此，坚持开门搞活动，时刻坚持眼睛向下，求教基层群众，问计于民，以诚恳的态度欢迎群众提意见，确保每个环节、每项工作都让群众参与、受群众监督、请群众评判，态度真诚，加强引导，讲究方法，才能真正的找准找实问题，才能真正的推进问题整改，才能真正的做到取信于民。
狠抓专项整治，认真整改落实是改作风根本。第二批教育实践活动直接面对基层群众，群众利益更加实际、要求更加实在、问题更加具体，因此必须下大气力办实事、解难事，让群众切实感受到作风转变。盯住作风问题不放，从小事做起，从具体事情抓起，让群众看到实实在在的成效，有利于百姓的事再小也要做，危害百姓的事再小也要除，不等不靠，立行立改，对拖欠群众钱款、克扣群众财物、侵占群众利益等问题要开展专项治理，属实的都要立即加以解决。要更加注重严格要求，思想上要严起来，整改上要严起来，正风肃纪上要严起来，认真整改转好落实，确保活动得到人民群众支持和认可。
(文：织梦者)
