据新华社“新华视点”微博报道，在焦裕禄民心热线，习近平仔细询问热线服务群众的情况，翻看督办材料。他说，把便民和服务结合起来本意是好的，关键还是要有实际效果。他反复叮嘱工作人员说，要通过建立长效机制，提高办事效率。为民服务不能一阵风，虎头蛇尾，不能搞形式主义。(《 新华网北京》3月17日)
目前，第二批党的群众路线教育实践活动正在开展之中。中央要求，要着力解决解决联系服务群众“最后一公里”问题。当下 “最后一公里”问题并不鲜见：与群众见面，也是为了出出镜头露露脸;有的身在基层心在上头，在岗不在状态，把基层当成仕途升迁的“镀金石”;有的落实政策变通走样，致使政策始终“走在路上”， 这些都是可怕的信号。“最后一公里”问题如同我们人体的神经末梢，就差那么一分，就能完成一项工作，就能办成一件实事，就能解决一些实际问题，少走 “最后一公里”，临门一脚的偏差或缺失，之前的努力和奋斗将付之东流。
“最后一公里”能不能少?不能少!“最后一公里”问题，是第二批群众路线教育实践活动的一项重点任务，是一切工作的神经末梢。陆续开展的第二批教育实践活动，参与的层级更多、领域更广、对象更复杂，面对群众也更近，我们要坚定的走完走好“最后一公里”。
解决联系服务群众“最后一公里”问题，干部必须起到先锋模范作用。充分发挥党组织的战斗堡垒作用，党员干部特别是领导干部的示范作用，努力建设服务型党组织，全力打造信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的干部队伍。必须学习教育，实践锻炼一起抓。既牢固树立马克思主义的群众观和党的宗旨意识，打牢思想根基。又实脚板丈量真民情、走出真感情。真正走出机关，走入群众中间，切身体验群众的生产生活，感受群众的酸甜苦辣。
群众路线上莫少“最后一公里”。 服务群众无止境，作风问题易反复，解决服务群众“最后一公里”的问题，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须常抓不懈、久久为功。(文/张说)
