习近平同志在中央政法工作会议上的重要讲话中，深刻阐述了信访工作的重大原则、主要任务和基本方法，对改革信访工作制度提出了明确要求，为我们做好新形势下的信访工作提供了基本遵循。习近平同志强调，要把群众合理合法的利益诉求解决好，对信访反映的涉及群众切身利益的突出问题，务必认真解决。(3月5日 人民网)
当前，我国处于经济社会快速发展期，也是社会矛盾凸显期。尤其在当前，受国际金融危机影响，出现了一系列社会问题，信访工作也出现了一些新情况和新挑战。传统的信访工作理念、方式、机制体制已不能完全适应形势发展，用群众工作统揽信访工作，比以往任何时候都显得更加重要和紧迫。所以，领导干部更应做好信访工作。了解社情民意，将矛盾及时化解在基层，尤为重要。
信访工作是为人民群众排忧解难的工作，促进解决群众反映的实际问题是信访工作的基本职责，也是维护社会稳定的根本性措施。对群众合理的诉求应该解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的要依法处理，进一步加强和改进信访工作，把群众合理合法的利益诉求解决好。
笔者认为，应该进一步拓展信访工作领域，既抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理，变被动应付为主动预防，积极化解不安定因素。增强工作的针对性和实效性，进一步强化措施，有效整合各种资源，综合运用经济、法律、行政、教育引导等多种手段化解矛盾纠纷，实现从信访部门孤军奋战向充分发挥各职能部门作用、形成齐抓共管工作格局的转变，最终切实把群众的合理诉求解决好!
