“勺饮不器盛沧海，拳石频移磊泰山”，政务窗口连着万千期待，政府形象和公信力，就体现在每一个办事程序和细节中，不可马虎，更不能懈怠。马年新春，各种“马上体”流行，对政府机关来说，最需“马上就办”的责任担当。多一些主动服务，少一些推诿塞责；多一些利索劲，少一些拖拉病，老百姓的办事之路，肯定会顺畅得多。（人民日报）
第二批群众路线教育实践活动正在马年如火如荼的开展，基层单位尤其是窗口服务单位党员干部要继续发扬创先争优精神，倡导“马上办”的服务精神，确保让广大人民群众真真正正地感受到群众路线教育实践活动来他们带来的好处，进一步密切党群干群“鱼水关系”。
窗口单位和服务行业涉及领域广泛，主要是指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关、企事业单位，以及各级各类行政服务中心。窗口单位和服务行业与其他产业比较，直接面向社会，接触群众最频繁；联系民生最紧密，群众感受最明显，是深入开展群众路线活动的重点领域。因此，基层党员干部要牢树“马上办”的服务精神，积极倡导“以民为本”，不能将其喊在嘴上、挂到墙上，而是要坚持把群众呼声作为第一信号，把群众利益作为第一选择，把群众满意作为第一标准。使窗口单位和服务行业的“为民服务创先争优”真正落实在基层，要完善首问负责制、限时办结制、督查督办等制度，要树立“我是岗位一把手、本职工作创一流”的工作理念，大力开展“承诺、践诺、评诺”活动，从而最大程度地提高百姓满意度。（文\屈祖研）
