向成:坚守岗位就是走群众路线

2月7日,正月初八,是春节假期后的第一个工作日。本报记者走访了全国各地的一些机关单位特别是窗口单位,实地调查首个工作日的到岗情况。上班第一天,群众更关心的是公共服务窗口工作人员是否到位,居民企业办事是否方便。上午8点50分,记者走进江西省于都县行政服务中心办证大厅,各个窗口都有工作人员正在有条不紊地工作。公安局窗口人气最旺,还排起了队。家住银坑镇谢坑村的钟景林,在广州一家外贸公司上班,在窗口咨询港澳通行证办理事宜。解释很详细,搞明白了该怎么办这个证,态度也不错。钟景林对工作人员的服务表示满意。(人民日报)

据报道,今年全国各地到岗情况均好于往年。但记者也发现,有部分单位的工作人员尚未到岗或不在状态。一方面,说明经过一年的群众实践活动教育取得了很大的成效,为群众服务的意识深入各级干部内心,为群众服务的工作态度得意发扬,群众满意度得到了提高,另一方面,也给我们敲响警钟,在全国上下一片为群众服务的浓烈气氛下还是有部分人员必以为然,群众实践活动教育还要深入,要形成常态。坚守岗位就是要让群众找得到人办事,让群众少跑冤枉路。这是我们用实际行动走群众路线的最好方式。

坚守岗位本身就是每个机关干部的本分,守好这个本分才能谈为人民服务。群众对我们的要求往往并不苛刻,他们都是很平常的心态来到我们办公室。抱着各自不同的期望来找政府办事解决困难,当进入办公场所时有人接待,他们就能体会到一种关怀。很多矛盾就是在一开始进入办公室形成的。比如,一到办公室,办公人员要么不在,要么关门,就让他们的希望、他们的热情被泼了冷水一样。老百姓急切的心情导致矛盾的激发,我们坚守就是要杜绝这种情况的发生。

怎么让坚守岗位不是空话,出来让每个干部自觉的付之于行动,还要求我们加大监督力度,约束干部按时到岗,也就要求各级效能办工作人员通,过明察暗访、查阅考勤资料、电话抽查等方式,对各单位工作人员的到岗在位情况、服务态度、办事效率等进行专项督查,让懒惰思想不从遁形。

作者:向成

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