作者：刘洛妍
昨日，一组接访人员与访民的合影照片在网上披露后，引发关注。照片显示，湖南省常德市临澧县派往长沙接访的两名工作人员，在与患有癌症的访民段新德合影时，面带笑容，并分别摆出“胜利”手势，其手势被网友怀疑为庆祝“接访顺利”。同时公布的，还有此前临澧县信访局局长在街边为段新德摇扇的照片。（12月2日，凤凰网）
从爆出的照片中可以看到访民段新德的一脸无奈和木讷，而站在他两旁的合影者却是面带笑容，且并分别摆出“胜利”手势。试问，在深入开展群众路线教育之际，这是身为党员干部所为人民做的事么？况且这位访民还身患癌症，接访的干部却满面笑容的与之合影，于心何忍呢？
群众上访有大事，也有小事，不论是大事小事，对于上访者来说都是大事。既然他们向有关部门反映情况，那便是相信政府、相信党。信访部门的工作量大，群众也能理解，但如此这般被网友称为庆祝“接访顺利”实则不该，这不仅让政府公信力受损，还事失信于民的表现。
段新德昨日向新京报记者称，照片是今年8月和11月18日在湖南省委门前由其妻拍摄，照片中的两名男子，是临澧县信访局等部门派来的接访人员。临澧县信访局局长庞业文昨晚证实照片属实，称照片中为段新德摇扇的是他本人，摆出“胜利”手势的分别是信访局干部和社区治安主任。庞业文称，之所以拍下这些照片，是因为知道段新德病情好转以及可以接其回家后，一时高兴所为。
诚然，群众来信来访，信访部门接受信息都好办，但难就难在解决问题。对一些不能办的进行解释，据情据理，让上访者口服心服，对于可以办的事要千方百计地办好，这是全心全意为人民服务的具体体现。信访部门本就该做好跟踪服务，但此次事件中，湖南省常德市临澧县派往长沙接访的两名工作人员，在与患有癌症的访民段新德合影时，面带笑容，并分别摆出“胜利”手势，其手势被网友怀疑为庆祝“接访顺利”。试问，这样的所谓“接访顺利”难道就是接访者最终的目的么？
实际上，很多民众上访时，会遇到接访者的各种推诿，上访者没用办法，只能亲自去上访，甚至是越级上访。笔者认为，解决问题才是切实解决上访问题的最关键，各相关部门只有制定强有力地监督机制体制，将接访信息放在阳光下，群众的眼睛是雪亮的，只有形成一种倒逼机制，才能切实为人民办实事，才能将我们的群众路线走的越宽，走的越长。
