作者：方飞君
昨日，一组接访人员与访民的合影照片在网上披露后，引发关注。照片显示，湖南省常德市临澧县派往长沙接访的两名工作人员，在与患有癌症的访民段新德合影时，面带笑容，并分别摆出“胜利”手势，其手势被网友怀疑为庆祝“接访顺利”。（12月2日 新京报）
据媒体报道称，照片是在湖南省委门前由段新德的妻子拍摄，照片中的两名男子，是临澧县信访局等部门派来的接访人员。临澧县信访局局长庞业文也已经证实了照片属实，称照片中为段新德摇扇的是他本人，摆出“胜利”手势的分别是信访局干部和社区治安主任。对于为何要拍照片，庞业文说，当时这些工作人员跟段新德吃住在一起有10多天，彼此都非常熟悉，在医院为段新德检查身体时，得知他的癌细胞已经减少有好转趋势，后来大家又得知当天下午6点就可以接段新德回家后，一时高兴就拍下了这样的照片。
从图片中不难看出，我们的信访干部以轻松的微笑，甚至特意摆出“V”字形胜利姿势来留影庆祝。面对这样的画面，笔者心里却不是滋味，总感觉看似和谐的画面少了那么一份“和谐”。说到底，这样的行为是否真的是真情流露，这样的理由是否又真能让大众信服？
然而，对于网友怀疑此举是为了庆祝“接访顺利”，在笔者看来倘若事实如此，也是情有可原的。殊不知，信访工作是各级政府部门都较为头痛的工作。现如今，各种“访客”种类繁多，在众多的“访客”中我们不排除大多数是为了捍卫自己的合法利益，通过正常上访的途径来实现自己的合理诉求。但是就有那么小部分的过激“访客”，“仗着”自己是“老弱病残”就总是向政府提出无理诉求，并且总是得寸进尺。然而，当面对此种“访客”的时候，一面是上级主管部门的“一票否决”压力，一面是上访户的“野蛮上访”，作为直面“访客”政府部门是“打也不是，不打也不是”。可想而知，临澧县信访局等部门派来的接访人员能够顺利的接回上访者内心是有多如释重负。
所以在笔者看来，如此“违和”画面的背后必定有一番“辛酸史”。面对无理上访者既要完成工作又要照顾安抚“老弱病残”的情绪，能有微笑的完美结局实属不易。前不久，有关部门曾提出废除信访工作“一票否决制”，笔者深信这绝对是一件好事。如此一来，对信访工作的有序开展将有着积极意义，不仅能有效避免为了接访而接访，还能促进有关部门就事论事的真正解决问题。
