28日，在国新办新闻发布会上，国家信访局副局长李皋就“十八届三中全会决议提出来要实行网上受理的信访制度”这一问题表示，截止到本月25日，我们共受理的投诉是130172件，其中有具体诉求的占到了93%；从放开到现在，平均每一个工作日受理的投诉在1200件以上。据统计和分析对比，有14个省份网上的投诉量超过了同期群众的来信量，这就说明越来越多的群众开始接受并且选择以网上作为反映诉求的首选方式。（11月28日 新华网）
不难看出，随着网络出现，越来越多的群众选择通过网络途径主张自己的权利、发表自己的意见，这一现象被称之为“网上信访”。我们深知“网上信访”的出现，不但减轻了群众负担，降低了信访成本，还能使群众足不出户，只需在电脑前动动手指，就能反映问题。因为目前网络信息在技术上，已经完全达到了基层民意瞬间直达所有层级，包括中央最高层的水平。于是在历史上最鲜见、也最难的“告御状”瞬间就成为了现实。同时，“网上信访”不但提高了信访效率，一定程度上还避免了面对面上访时可能产生的冲突，拉近了干群关系，促进了社会的和谐。
十八届三中全会决议提出来要实行网上受理的信访制度化这无疑是务实之举。截止到本月25日，全国共受理的投诉是130172件，其中有具体诉求的占到了93%；从放开到现在，平均每一个工作日受理的投诉在1200件以上。据统计和分析对比，有14个省份网上的投诉量超过了同期群众的来信量，这就说明越来越多的群众开始接受并且选择以网上作为反映诉求的首选方式；现在基本上大部分地方可以做到两个工作日在信访部门这个环节可以完成接收和办理。五个工作日，投诉的信访事项可以落地到相关的责任单位。
最后，笔者认为“网上信访”的出现是新时代下的合理产物，充分利用了网络优势，畅通和拓宽了新的信访渠道，在方便群众快捷反映诉求的同时也有利于公开、高效的解决诉求，为进一步规范信访工作打下坚实基础。
文/方飞君
