河北一些地方，热线电话成摆设，民意通道被堵塞。进入信息时代，时空的距离已经不再成为人与人之间联系和交往的阻隔。但是，当群众向政府部门反映自己遇到的困难，想要个答复却很难，究竟是何种原因阻塞了“民意通道”呢？（11月13日，人民网）
值班电话是为方便群众在周末或节假日能够咨询的便民电话，本是一项便民之举，但河北一些地方却常常是无人接听或是空号，仅仅只是“聋子的耳朵”，摆设罢了，严重堵塞了传递民意的通道。
值班电话更是连接干部和群众情感的“红线”，值班的工作人员处理公务来电，答复公务电话本是自己的工作职责。为何值班电话屡屡形同虚设？究其原因，大概还是对于民情民意的一种无视。便民热线本该热，但却时常沦为“冷线”，老是“占线”、变相“拒听”，这是对民心的极大伤害，更让政府的自身形象大打折扣。
当前，全国各地都在深入开展学习群众路线教育实践活动，河北一些地方的做法实在是去群众路线教育背道而驰，严重的堵塞了传递民意的通道。笔者认为，对便民电话存在的诸多乱象，还的强化监督这个环节，各相关部门不仅要接受上级主管部门的监督，还应该接受广大普通民众的监督。只有这样，才能真正架起干部与群众的“交心桥梁”。
假若严把便民电话的考核关，相关部门出台强硬的考核办法，对屡次违规的个人与单位进行严厉处罚。才能使便民热线真正“热”起来，才能真正受益于普通民众，才能密切党群干群关系。
