“咨询问题居然被工作人员短信诅咒。”遇到这样的事，让一市民倍感郁闷，他在天涯论坛上晒出了事情经过：3日下午，他有事向绿春县卫生局咨询。通过114查到绿春县卫生局的值班电话。“我拨打了好几次，可对方每次都”喂”几声后就挂断。当天下午4点29分，这位市民居然收到对方的短信：”是不是你妈去世了”。”（11月7日 新华网）
正所谓“语不惊人死不休”。很难想象，如此刺痛公众神经的“神回复”，竟是政府工作人员回复群众咨询时所回的短信。还原此次事件的全貌：涉事工作人员本来该周末上班在岗，却在家办公；本来该守着办公电话却办成呼叫转移；本来在值班，却把公事忘得一干二净，还理直气壮的回复“周末谁上班”；本来该好好回复百姓咨询，却因担心所谓的诈骗，不问青红皂白便送出了诅咒百姓家人的“神短信”……当这一项项本该循例正常完成的工作被种种违规的方式所操控，当因私忘公的“好心情”被突如其来的百姓来电所“惊扰”，发诅咒短信辱骂百姓的不正常也就显得顺理成章。
机关工作人员的不端行为近日屡见报道，虽然仅仅是某些人自身德行不高、素质底下，但影响的是公职人员整体形象。真心期待进一步加强对各级机关工作人员的日常监督考核，既坚持德才兼备、以德为先，又注重考核其人品行为，以群众满意度衡量指标，从根本上避免损害机关形象的问题再次发生。
当前，全国各地纷纷重拳惩治“四风”之害，然而，仍有少数党员干部认识不到“四风”的巨大危害，高高在上，衙门作风依旧，不能与群众心首呼应，违背了一名机关干部的基本行为准则，这样的干部已经与开展群众路线教育实践活动的要求渐行渐远！
“民有所呼，我有所应”，面对问题不逃避，面对质疑不搪塞，面对误解不反击，才是政府与群众沟通时应该有的态度。不管加班值班，无论心情好坏，以敬畏之心、严谨作风、认真态度回复公众，方是一个人民公仆正常的工作状态。在反四风、密切联系群众的语境中，只有用更狠的方式处理那些口无遮拦发狠话、伤民心的公职人员，方能让百姓笑颜常开，眉头舒展；只有用制度的藩篱扎紧容易跑冒滴漏的张张“神嘴”，方能让多情的老百姓不再被无情的“神回复”、“神短信”所伤
