一市民拨打电话到绿春县卫生局咨询，没想到值班的工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”昨日，绿春县卫生局当事值班人员李某承认短信是他发的，并表示后悔发出这样的短信。绿春县纪委已经介入调查。（11月7日，人民网）
值班电话是为方便群众在周末或节假日能够咨询的便民电话，本是一项便民之举，但却常常只是“聋子的耳朵”，摆设罢了。值班的工作人员处理公务来电，答复公务电话本是自己的工作职责。然而，该值班工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”这可真是寒了老百姓的心。
作为政府的工作人员，回答群众的咨询问题本是天经地义的事，但就是有些人不顾自已的身份，对待群众恶语相向，试问，这样的工作态度，到底体现了怎样的个人素质？不仅让政府服务职能大打折扣，更是对民心的极大伤害。这与当前深入开展的群众路线背道而驰。
不管怎样，“周末不上班”不能成为诅咒人的理由，咨询电话反倒被诅咒。试问，不在单位值班，却在家中“办公”，这是折射出了怎样的监管缺位？工作人员的个人素质确实亟待提高，但相关部门也应当规范工作人员的工作行为，让这样的闹剧不再出现。
当前，群众路线教育实践活动正在如火如荼地开展，广大政府工作人员只有真正的做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，真正的从群众利益出发，才会将群众路线走的越长，走的越宽。
