嘉陵区的张女士在广西柳州找到了一份会计工作，她多次联络嘉陵区财政局联系，要求其尽快把相关档案转过来，却被对方以“需通过服务窗口预约，等半个月”、“跨省调档还要等半个月”、“应该与省财政厅联系”等理由推诿，第四次索性没等张女士把话说完就挂掉电话。然则此事媒体介入后，此事反映到该局局长罗某处，却得到“档案早已签字盖章”的答复。（11月6日，南海网）
按理说，调转档案应不是件难事，而被提出“提前半个月到服务窗口预约”，“跨省调档还要等半个月”等要求的张女士，显然，又遭遇了“门难进，脸难看，事难办”的衙门作风。而当有媒体介入后，立马是“档案早已签字盖章”，果然还是领导说话“一言九鼎”！
当前，党的群众路线正如火如荼的开展着，切实转变工作作风，为群众办实事是中央下发多次的文件要求，也是群众最热烈盼望的。而在这样的三申五令之下，各工作人员，各部门相互之间仍旧刁难群众，互相推诿敷衍扯皮，态度蛮横恶劣，不仅是对文件精神的亵渎和无视，更是身为一名国家干部的工作失职。而当有领导“提点”“招呼”后，事情迅速得到解答，更是给我们天天唱“为人民服务”的干部一记响亮的耳光。而像这样需要通过“领导效应”“媒体效应”办成事的，还不止张女士这一个例子。
例如：河北籍“北漂”小伙小周为办理护照，大半年多次跑回距北京300多公里的老家，最后也是在媒体的帮助下终于拿到护照；南京后宰门西村社区的一条小巷，自1991年建成以来，一直没有安装路灯，一到晚上便陷入了黑暗。居民曾向社区反映，一直没有解决。居民代表丁渝生大爷给市委、市政府领导写了一封信，问题得到上级的重视并迅速得到解决。
像这样的例子绝非偶然，在我们身边时有发生。问题最终能够得到解决固然是好，但其中曲折的经历着实让人心酸。而只有通过“领导效应”才能办成事，也实在让人无奈。但问题是，并不是每个人办事都要找“局长”，找“领导”，进行“特殊处理”，而且领导们也没有这么多时间来处理这些“小问题”。“领导效应”也不可能是万能之计。而要真正解决“门难进，脸难看，事难办”的困境，还需要作人员加强服务意识、改善服务态度、提高办事效率。
为此加大对工作的人员的思想教育显得尤为重要。要将“办事难”的困境进行源头性的厘清，使干部真正从思想上树立起真心“为民”的服务意识，为群众多办事，办好事，办实事。此外，加大对干部服务意识的考核，一经有群众举报，要严厉重处。同时，相关部门还要建立健全服务制度，尽量简化办事程序，提高办事效率，从而在制度上提供“好办事”的根本性保障。
（文/贺锦）
