诚品书店连续亏损15年，对于商学院来说这可能不是一个好的案例。但却让诚品书店创始人吴清友明白了一个道理：企业家们最好是能赚取心安理得的利润，只有“利”他之后，才能赚取真正属于自己的财富。
每一个生命来到这个世上都有他的功课，我们每个人都有不同的因缘。对我而言，经历了上天赐给我的先天性心血管疾病，经历了年少的贫困，虽然非常幸运地在工作了十几年后获得了丰厚的财富，但在30多岁时我开始反省生命。
上世纪50年代，我出生在台湾省西南沿海地区，是全家表现最差的孩子，但我一直相信自己的心灵是善良的。“诚”字是我们家的家训，父亲常讲“财物有时而尽，唯有‘诚’字是终身受用不尽的。”
我在30多岁时蒙天眷顾，在极短的时间里累积了很多财富。但其实内心是不安的，我认为自己是漂泊的，明白金钱和物质无法直接安慰我的灵魂。
当时我经营着一个小公司，自觉产生了瓶颈，所以我上了很多不同的课。上管理学的时候，看了一本书叫《灵机实务》，其中提到一个新的概念：“当你做一个新计划的时候，可不可以把你的一切想法归零再去考虑呢？”
我是在30岁时读到这本书，其中具体内容已经不记得了，但这本书所讲的“灵机”让我问自己两个问题：假如说一切归零，不做原来的行业，我做什么？第二个问题是，如果我的生命归零，生命重新开始我又期待什么？
坦白说“生命归零”，我是被迫的。因为我的心脏手术在当年是很危险的，很有可能没有机会再见阳光。在病痛之后，我心里非常迷茫：钱是有的，但生命与存在是无常的。我自己是无明的，是没有智慧的。在那个年代的我活得有一点不自在，所以试图去寻找一个所谓理直气壮活下去的理由。
在这个时候我开始阅读哲学和心理学方面的书：《弘一大师传》和史怀哲先生的《文明的哲学》，这两本书给了我最重要的影响。
史怀哲先生有一段话说：这种肯定的信念是要求我们构想出使个人的、社会的以及全人类的物质与精神臻于完美的理想。大自然是上帝最伟大的创作，人类最伟大的创作尽在书本当中。
而我没有那种勇气选择弘一大师那一条路，坦白说，经营诚品书店也不过是一个心灵生活的逃兵。
但这开启了我对经营书店的兴趣，在此之前我对书店完全没有概念。
从这之后，我开始考虑所谓人生的价值到底在哪里？我提出了人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅，也就是善、美，不断的精进。正是这个理念让我坚持下来。
因为病痛的关系，我没有办法按照商学院的理念做五年、十年的长远规划。我必须要考虑的是当下的每一步，唯有这样才能安抚我的心灵。我本来以为准备一点小本钱可以赔个5-8年，没想到一赔就是15年。
我要感谢上天让我赔了15年的钱，使得我有机会第二次看清自己。第一次看到自己，是当我的财富超过生活的所需之后，我觉得钱对自己已不再那么重要。经历了诚品的连续15年亏损后，我看到了自己对生命的态度是诚恳的。可能我的这种诚恳在很多人看来是执迷不悟，是不知变通。
诚品书店连续亏损15年，对于商学院来说这可能不是一个好的案例。但我从中明白一个道理，当一个企业的规模和影响力都不够大，没有被绝大多数人认可的时候，即便有再好的理念，赔钱是一定的。一方面是我的经营能力有问题，另一方面是“利”他做得不够好，不够多。
所以，企业家们最好是能赚取心安理得的利润，只有“利”他之后，才能赚取真正属于自己的财富。
你卖一本八卦杂志和卖一本好书，在POS机上可能显示的都是25块人民币，但是有良心的经营者会知道，它所包含的意义是不同的。
诚品在台湾有几个特殊的点，其中有的点是在医院。每当我看到病人们在我们卖简餐的地方吃一碗热腾腾的面，这带给我的感动和他们在普通购物中心里吃面的感觉是不同的。
诚品书店大约有400个公共座位，从零售店经营角度来看，这些座位是没有价值的，是无效的，应该拿来摆更多的书和商品。但诚品书店做出了摆放公共座位的决定。
开连锁店的人都明白，简单复制可以降低成本，加速扩张。但为什么每一家诚品书店都有与众不同之处，书的组合不一样，装修的空间和风格都不一样呢？在台湾大学里开设的诚品书店，无论是空间设计，还是装修材料都非常简朴，但风格明显。因为我们知道那个空间是学生们进出的地方，我们不必去用光亮的大理石和豪华的材料装修。我们希望学生走进书店后，能让他们觉得这个空间是属于他们的一部分，体会到人和空间的恰当融合。
对我而言，我在诚品书店看到的每一个人都是一本大书，因为每一本书，每一个人都有他不同的价值，不同的思考，不同的人生阅历和对生命的体验。他们都是值得尊重的个体存在和生命个体。
(本文内容改编自吴清友先生在中欧国际工商学院举办的《资本零距离》讲座的演讲速记稿。1989年，第一家诚品书店诞生于台北仁爱路圆环，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式，成为台北的文化地标。)
文/诚品书店创始人，正和岛岛邻 吴清友
(本文作者介绍：正和岛是全球第一个通过互联网把现实世界的巨人们聚集在一起的社交平台，致力于打造一个自上而下、从虚拟到现实的诚信体系。)
