“农民工”、“富二代”、“城管”、“小贩”……一个个标签化的词汇铺面而来。人们总是试图把复杂的事物简单化，以方便理解和传播，在信息爆炸的时代尤其如此。
今年1月前后，“公务员好不好当”一时成为网上热点话题，网上舆论中，有不少对公务员整体化、标签化的描述：待遇优厚、工作清闲、缺乏技能、吃拿卡要甚至贪污腐化。与此同时，一些公务员特别是基层公务员，在网上打破沉默讲述工作与收入状况，回应各种误解，而对于这一群体比较熟悉的人，也能注意不少网络舆论的偏颇之处。
回头想想，对于其他群体，网上舆论中也多有误解。不少是根据媒体报道和传言拼凑的一些标签化形象。“农民工”、“富二代”、“官二代”、“上访户”、“城管”、“小贩”、“乡镇干部”、“90后”，不只是社会群体，还有其他概念如“普京”、“PX”、“宝马车”、“东莞”、“食品添加剂”，在许多人脑海里，恐怕都有一些笼统的印象，但随便挑选一个概念，细细去调查、了解、统计分析，实际情况真是想像的那么简单吗？人们总是试图把复杂的事物简单化，以方便理解和传播，在信息爆炸的时代尤其如此。
做新闻有一个感受，刚入行时总想着追求深度和高度，而从业越久越发现，深度和高度固然很重要，而全面、真实、准确，则往往既是底线要求也是最高要求，真做到要有足够的冷静和耐心，得下很大功夫，在这个浮躁的时代尤其不易。
前些天读了贾平凹的小说《带灯》，这本书和贾平凹另一部获得矛盾文学奖的小说《秦腔》一样，是在社会调查的基础上创作的，用文学的手法，生动地描绘了乡土生活中的各色人等，所展现的乡镇工作的复杂，乡镇干部的复杂，远非几个标签化的词语所能概括。此外，和不同地方的朋友交流发现，网上普遍叫好或者批评的一些政策，在不同地方的实施情况却千差万别，情况远比想像的复杂。
但是社会上的这些声音，在网上能看到多少呢？不少人很少在网上发声，网络舆论中存在着一个巨大的“沉默的螺旋”。即便是有人愿意絮叨这些细节，又有多少人能听得进去呢？前一段有关公务员的话题讨论中，一些舆论将公务员的抱怨一概斥为“撒娇”，用“不愿干可以走”简单粗暴地将讨论打断。在信息的海洋中，标签化、简单化、黑白分明、爱憎分明的思维习惯很普遍，耐心倾听、实事求是地分析问题、研究对策成为一种可贵的品质。
互联网的发达，为政府部门、企业单位、科研院所了解社情民意提供了一个重要平台。这些年来，许多地方和单位越来越重视网络舆论，这是好事。但是与此同时出现了重媒体和网上舆论、轻社会舆论的现象。而无论是社会治理、危机应对还是学术研究，只有同时重视社会舆论，才可能全面准确地掌握情况，才能对汹涌的网络舆论进行必要的补充和纠偏。面访、电话访谈、座谈会、田野考察、问卷调查、查阅各种一手资料，“走基层”的方法有很多。
套用几句前人的话：“没有调查就没有发言权”，“兼听则明”,“网上得来终觉浅，欲知此事需躬行”。
来源：思客
