结婚证、身份证、独生子女证，证证不能缺;单位章、婚育章、居委的章，章章不能漏……“单独二孩”准生证需要哪些手续，流程又是怎样?家住广东广州市荔湾区的李小姐一家，共费时26天，提供了16本证件外加6个章，才“顺利”办下“单独二孩”准生证。(4月24日《新快报》)
目前，部分地方办理“二孩证”之所以设置繁琐流程，需要这证那章的，初衷或是为了堵住漏洞，防止有人钻政策的“空子”，弄虚作假骗证生子。但是，过于繁琐的流程、近乎苛刻的审核，除增加了行政成本外，还会让办证者产生被刁难的感觉。为办护照返乡6次多跑3000公里，北漂小伙直称“这是政府部门在玩弄群众”。这个曾被央视曝光的典型例子，让人见识到了中国式的“办证之难”。
如果说，因为各种材料不够，证办不下来，或许可以谅解。然而，令人惊讶的是，一些事件在媒体披露、领导关注后，很快就办妥，这说明在办证过程中，工作人员故意刁难的现象确实存在。难事得到解决，固然值得欣喜，但是，媒体不可能关注每一次办证中遇到的问题，领导也不可能对每一次办证作出批示。
一些工作人员习惯于“给群众找麻烦”，与机关的办公事项含糊、不透明有关。一些不断简化、取消的事项，并没有及时向公众公开，公众在面对行政机关时仍不免“一头雾水”。同时，也与办事者“有可找的麻烦”有关。很多人都会遇到“办证难”的情况，在这个过程中，也常经受诸多折磨。只不过很多时候，很多人都选择了妥协而不是较真儿罢了。这样，原本正当的程序，也在这种妥协甚至是共谋中被扭曲了。
“谁给群众找麻烦，我们就让谁有麻烦”。一些单位的“衙门作风”曝光后，相关部门立行立改，处理了有关责任人，这种“零容忍”态度值得肯定。同时要看到，“衙门作风”有普遍性和顽固性，只有增强宗旨意识、弘扬服务精神，转变政府职能、简化审批程序、严格依法行政，不借“办证”之名“难”为群众，才能去官气、接地气，坚守为民服务的本位，这是党员干部必须向群众交出的合格答卷。(文/胡艺馨)
