据新华社“新华视点”微博报道，在焦裕禄民心热线，习近平仔细询问热线服务群众的情况，翻看督办材料。他说，把便民和服务结合起来本意是好的，关键还是要有实际效果。他反复叮嘱工作人员说，要通过建立长效机制，提高办事效率。为民服务不能一阵风，虎头蛇尾，不能搞形式主义。(新华网北京 3月17日电)
全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。在党的群众路线教育实践活动中，只有坚持为人民服务，力戒形式主义，才能确保活动“不偏、不空、不走过场”。
要准确把握群众需求。要以人民群众的需求为根本出发点，坚决防止闭门造车，基层干部要常下基层，常赴一线，在掏心窝子的交谈中摸准群众的心，在田间地头的察访中号准基层发展的脉，在与群众的经常性相处中了解群众期盼、理解群众诉求、策应基层发展。
要着力推动基层发展。不解决实际问题，为人民服务就成了一句空话。要从解决联系群众切身利益民生的问题入手，从理论到实践、从表层到深层、从临时到长效各个层面来看问题、想问题、破难题，工作才不会浮在表面，服务才能彰显生命力，发展才会可持续。
要建立健全长效机制。为民服务不能搞“一阵风”，要时刻抵制“形式主义”的侵袭，将为民服务的好事办实、实事办好，还得从形成“抗体”、增强“免疫力”做起。要少些突击式的走访慰问和作秀式的调研探访，要在打开发展思路、探索发展模式、建立发展体系上下真功夫，将中央顶层的好政策落实到基层末端，将“授人以鱼”的临时性指导提升为“授人以渔”长效性扶持。
(文/阳光)
