同事做了一位马航中国家属徐先生的独家报道。这名家属在镜头前投诉，自己被刻意和媒体隔离起来，没有人身自由，好像“坐牢一样”。前天凌晨播出之后，到了晚上快9点，接到中国驻马来西亚大使馆转来的一份家属声明，表示他们看到了相关报道之后，觉得难以接受，所以需要澄清。我在直播中读了这份声明。
目前有25名中国家属在吉隆坡，使馆说，这份声明有4个家庭10名家属签署，有记者希望提供声明照片，不知道最后有没有拿到，至少在微信群里面没有看到。不过，对于提出这个要求的记者，我觉得很专业，因为总不能大使馆说是家属的，就认定是家属的，除非能够和其中一个家属进行确认。
虽然，我会觉得很奇怪，为何同样一批家属，对人身自由的感受偏差如此之大，但同样，我也明白，对于媒体，家属们的态度肯定很不相同。就好像马航的消息传出，当我守在北京丽都酒店时，很清楚看到，家属们从一开始对媒体的抗拒，到后来主动邀请媒体作为他们和马航交涉的见证。昨天下午，同事从北京打来电话告诉总部，家属们守在电视机前，等着看关于他们的报道。
事情发展到这里，原本觉得没有问题，不同的声音和感受，都应该报道，但是到了深夜，中央媒体出稿，说25名家属在声明上签字。也就是说，包括接受我们访问的徐先生。
同事打去徐先生房间，结果是一个说英文的女士，说对方已经搬走。同事难受了一夜，担心自己的采访会为徐先生带来麻烦。最后终于在昨天早上打通了徐先生的电话，对方表示，没有见过这份声明，他很愤怒：“如果25个人签字，那我是谁？”
早上正好遇到写这份稿件的记者，问他25人的出处。他说：“看到使馆发来的声明，毫不犹豫地相信，应该代表所有的家属，而所有，就是25个人。”他好奇地问我们：“如何知道是10个人？”我告诉他：“因为有向使馆提出问题呀。”
毫不犹豫地接受有关部门发布的信息，甚至加上自己认定的理所当然，这自然不是好的工作习惯，一方面容易出错，二是几乎所有的机构，都擅长也理所当然地发布有利于自己的消息，如果不追问，那这样的报道，很容易造成一种假象。所以同事在报道这名家属时，在稿件里面特别强调是“有些家属”，但是那份声明的落款，则是“马航中国家属”。如果一个专业的记者都误认为这代表了所有人，那一般的读者，更会被这样的落款误导。
这让我想到了马来西亚政府这些日子每天的记者会。有些记者总是拿着一些传言来提问，遭到对方否定，也算是有了一个答案，但是这些传言，有些记者自己就可以证伪，有些已被证伪，只不过记者显然消息不太灵通。好的问题是那些追官员说话里面的细节，反复问官员，不然官员有机会玩文字游戏，或者含糊表达，或者拿经过查证的事实和数据去反问官方，让对方没有办法对这个问题避而不谈。
不过，这件事情之所以让我非要写上这一大段文字，是因为同事回来告诉我，居然有内地同行问她，是不是（她）教这名家属如此表达。我听完很气愤，这问题非常侮辱一个记者的职业操守，而这个问题，居然还是由同行问出来的。
我真的很奇怪，为何会有这样的念头出现在那几个同行的脑海中。而且有意思的是，如此有质疑精神，为何不去质疑新闻通稿？倒是我们的摄影师反应快，他对我的同事说：“其实你应该马上问对方，是不是平时你们都是这样教被访者的？”
一些同行问，如何做到了这名家属的采访，其实是我的同事们，花了很多的时间和心思争取来的。家属第一天抵达吉隆坡，媒体们的追堵，让很多家属反感，但是我的同事发现，其中一名家属，也就是徐先生，对媒体还算友善，于是主动询问了对方的房间号。
打电话过去聊天，对方说了很多赞美马航的话，虽然录了下来，但是同事觉得，在没有知会对方的情况下播出，那是违反职业操守的事情。于是她写了一封信，让前台转交给徐先生，到了当天晚上，徐先生主动联系了她。徐先生在电话里说，因为白天有人陪，所以无法说心里话，但他对于安排并不满意，尤其是不允许他们自由接受媒体访问。他嘱咐我的同事，每天晚上11点之后，在陪伴他的人离开，打电话去房间。
电话采访播出，让大家可以了解家属们的状况，之后同事询问他，是否可以出镜采访，他同意了，但是问题如何做这个访问呢？家属们住的楼层，和其他住客隔开，同事定了房间，也无法进入家属所在的一层。最终要等到深夜，徐先生来到同事的房间。
（资料图：当地时间2014年3月11日，马来西亚，首批中国马航失联乘客家属抵达吉隆坡赛柏。在记者的团团包围下，一名家属用手挡住镜头。Lai Seng Sin / 东方IC）
不少人问，为何要采访家属，为何要把自己做成狗仔队。我想，在整个事件中，最重要的是人，和飞机一起失踪的人，他们的家属，这些生活在等待和煎熬中的人。
西方主流媒体报道马航，对于家属一直保持一定的关注，看了CNN对一个马来西亚乘客家属的专访，那是在对方的家中，这名父亲讲述他在飞机上的儿子的人生，儿子的爱好，儿子的生活，儿子的心愿。
其实国内媒体也有非常出色的报道，比如《南方人物周刊》对那个新疆画家家人和朋友的采访，一个你不认识，却活生生的年轻人跃然纸上。
看完这些有关生命的故事，你会不由自主地想要去关心他们的命运，希望能够快点听到他们的消息。而正是这种希望，让人们会对一群陌生人的遭遇保持关注，而这种关注，则成为一种压力，要求当局做得更多，做得更好。
来源：腾讯《大家》
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【编辑按】马航失联已12天。家属，抑或你我都在不间断收获信息、谣言，中间夹杂着对媒体专业性的狐疑否定。而所有有关媒体报道专业性的讨论，无关褒贬，都源于对失联客机上诸多生命的关切。
作者：闾丘露薇 凤凰卫视著名记者、主持人。
