陕西省宋庆龄基金会枫韵幼儿园长期给 400 多名幼儿集体服用一种中文名叫「盐酸吗啉胍」，俗称「病毒灵」的抗病毒处方药，园长称服药的目的是为了预防病毒感冒，保证出勤率。这件事情经媒体曝光后，舆论哗然，正在迅速发酵，目前还不知道最后的处理结果。
今天看到一则很令人震惊的社会新闻。
为什么幼儿园这么关注「出勤率」? 因为按照幼儿园的收费办法，如果幼儿缺勤一天，枫韵幼儿园就要给家长退一天的费用，超过十天缺勤，就要退一半的托费。
从某种角度上来说，这是典型的 KPI 驱动出来的恶性结果。幼儿园负责人的 KPI 如果是单纯为了赚取利润，那么他们就会想方设法让自己的利益最大化。孩子生病了不能出勤，那么就尽可能的不让孩子生病，尤其是感冒这样容易相互传染的疾病。于是乎，给孩子喂「处方药」也就不奇怪了。
其实公司管理的过程中经常能看到这样的恶性局面，只是我们平时不自知罢了。一些常见的例子，比如，如果一个技术团队根据工程师的代码量评估业绩(不要笑，真的有这样的)，那么就会有工程师动歪脑筋提交大量垃圾的代码充数，只提交简洁代码的工程师会被劣币驱逐。再比如，有些公司把网站流量作为核心 KPI ，为了冲业绩，运营人员到时候就会动歪脑筋，比如放一些黄色图片或是烧钱去买一些垃圾流量回来交差，这样对网站的发展毫无疑问是有害的，只是少数人得到了短期回报。
现在雾霾遍地，说到底也是 KPI 驱动的糟糕结果，各地官员一味追求 GDP，而不顾对环境的污染破坏，到头来就是这样。
评估 KPI 的时候，一方面看指标的完成度，另一方面，必须评估负面关联指标。否则的话，怕是会出问题。即使这样，也依然会被不断地钻空子。没有更好的办法，在这个问题上，我很悲观。
题图：「盐酸吗啉胍」事件的报道图片
本文选自音频《卫哲·百亿 CEO 密谈实录》第 5 季第 2 期，由初橙独家整理。
小橙子邀您，先思考：
绩效考核，谁考核谁？
考核要达到什么样的目的？
我刚去阿里巴巴的时候，发现阿里同学们的英语水平都不是很高。但有两个词，哪怕发音不准，但说得都还可以。
第一个叫「review」，就是考核；
第二个叫「one over one plus HR」，谁考核谁。
阿里重视无比的「三对一」考核制
什么叫「one over one plus HR」？
比如你是个经理，上级是总监，总监的上级是副总。那总监在考核经理的时候，副总要参加，还要加上相应部门的人力资源，形成三对一的考核。
为什么要避免 one to one（一对一）的考核？一对一考核叫下级被上级考核，怎么死的你都不知道，甚至连上诉的机会都没有。
反过来，作为副总，你永远不知道你的总监是怎么管理你的经理。同样，考核总监的时候，副总要参加，CEO 也要参加。HR 则负责做记录，做协调，甚至做仲裁。
当然，考核人的直接上级肯定要做更多的考核工作。HR 也需要做更多考核准备，把基本事实核对清楚。
比如说数据。经常看到一些公司考核的时候还发生数据争执，「老板，你说得不对，我的数据跟你不一样」……这种事情不要发生。
进场之前，要确保双方拿到的业绩数据是一样的，在团队的基本表现也是一样的，避免在基本事实上发生争议。 宝贵的考核时间不要用在争执基本事实上，否则这样的考核就没有意义了。
由此可见，考核是个特别耗时间的事。淘宝双十一再忙，你还能约得到人。一旦阿里整个体系进入到 review 时期，就几乎约不到人。Review 时间长得令人吃惊。两个小时，三个小时，一个人，一个组很正常。
但毫无疑问，这个时间花得很值。你花在 review 上的时间，比起没有系统的考核、把时间好像花在工作上，要值得多。而越是高速成长的公司，越要抓好考核。
那董事会谁考核？
如果董事会要考核，那我建议：投资人也好，其他董事也罢，至少要责成两个人来做这个事。泛泛的董事会考核，等于没考核。
很多很规范的上市公司通常会有「薪酬考核委员会」，受董事会委派，来对 CEO 进行考核的。董事会考核不是一群董事一起坐下来喝个茶，吃个饭就结束了。
再者人人都要考核，无一漏网。只要有漏网，就会跑偏，就会脱节。
阿里闻名的末位淘汰制度「271」
考核结果是什么？「271」。271 也不是阿里巴巴发展的，是通用电气 GE 发明的。在阿里整个组织体系管理中，当年马云请来的第一个 CEO——Savio Guan，关明生帮助建立的。
当这套东西来了以后，马云很巧妙的在外壳上套上了一层套，这层套叫武侠文化。但阿里这套东西是非常国际化和西方化的，并不是大家想象中，这么本土。
什么是「271」？271 既是纵向我的团队的 271，也是横向我同一级别的 271。如果副总这个级别有10个人，那也得很明确谁是副总中最优秀，表现最好的 20%，谁是最差的 10%。晋升、奖励、激励都与「2」有关。
在阿里，271 的「2」，要拿掉整个激励盘子的 20%到 50%。比如说这个人群有 10个人，你要奖励 10万，第一名、第二名要拿掉 10 万奖金中的 4 到 5 万。奖励够不够重？激励够不够重？
必须要有定量。不能说等 271 排完，奖励的时候，「2」和「7」和「1」是差不多的，那这样 271 就等于白分。
升官发财要优先考虑「2」。通常「1」奖金肯定不用谈了，工资也不用加。给「1」还发奖金，加工资，就相当于给全公司发出一个错误的信号。连最差的 10%都有奖金，都要加工资，还叫末位吗？还叫最差的 10%吗？
有人说社会通货膨胀怎么办呢？我们不是政府，不是社保。关注「弱势群体」是政府、慈善组织的事。
企业中的弱势群体，他弱势，必有可恶之处，必有没有做好的地方。不要把有限的资源放在 10%上，这个 10%就是你下一步要处理的。
考核周期的选择
那么到底是一次 10%就调岗、淘汰？还是两次 10%？阿里是两个考核周期，最末位 10%进入淘汰。如果是年度考核，那两个考核周期就是两年。季度考核的就是两个季度，半年考核就是两个半年为两个考核周期。
为什么要定两个考核周期？
因为有些表现是不可持续的。好的、坏的心理因素、市场原因等等都会有的，我们要理解。但连续两个考核周期差不多了，优秀的已经证明了、落后的也很难翻身了。
「271」不仅是要排名，「271」还要兑现，「271」最好还要公示。至少你要告诉他本人，让他知道自己在团队中处于什么位置。否则，考核的目的就没有了。