近日，安徽黄山一烟草局“公车强堵生命通道”的话题引起舆论热议。伴随着伤者被截肢的消息扩散，此事在当地造成了恶劣的影响，舆论纷纷对公车违法行为表示谴责。3月11日，黄山市烟草专卖局的相关负责人表示，徽州分局局长胡某被免去局长、党委书记职务、行政记大过，驾驶员单某停职、被予以留用察看。对此，有网友表示，阻挡救护车、消防车，还应该追究其行为所造成危害的法律责任。截止2014年3月12日15时30分，新浪微博上关于此事的单条微博转评数较高已达1101条。
图1：“安徽一烟草专卖局公车强堵医院生命通道”的新浪微博条数统计
政府舆情应对正当时 后续追责不可少
关于3月10日网曝的“烟草局公车强堵医院导致急救车无法进入”一事，涉事驾驶员单某已接受现场交警处理。公车所属单位黄山市烟草局经过连夜调查发现情况属实，于11日对黄山市徽州分局烟草专卖局局长胡某进行了免去局长、党组书记职务、行政记大过的处分，对其驾驶员单某停职、留用察看处分。
网友反应渐趋情理化
黄山市烟草局对此事的反应迅速，且处罚利落，得到了网友的支持。由于单某“堵住生命通道”行为及其恶劣，又是“公车”，微博上仍有义愤填膺的声音。与此同时，也有网友质疑：司机犯错局长被免职，是否牵连过重？由此可见，网友对待类似“公职人员行为失范“的案例，已经脱离了之前简单粗暴的“喊打”模式，回归到“情理”的思考中来。
性质严重，后续还需追责
3月11日，被堵救护车上的伤员已被截肢的消息传来，不少网友又自然地将该悲剧结果归咎于黄山烟草局的“堵门”公车，声讨此起彼伏。不管“截肢”的主因是否是救护车被挡而延误了治疗，但“堵门”的危害性已然引发了社会严重的负面情绪，因此当局还应追查司机单某相应的法律责任。另外，公车私用行为已在去年的反腐浪潮中着重整治过，如今因一起交通纠纷在黄山烟草局重现，说明该现象并没有得到完全遏制，因此，黄山当局以及各省市应对此事进行新一轮的排查，以免因个人行为失范而导致公职人员整体形象受损。
意见领袖观点及传播
在“公车堵医院”一事中，微博意见领袖 @大鹏看天下 加以了关注，他对烟草局公车堵医院门口，且面对记者采访时认为小题大做的嚣张行为表示愤怒。
在新浪微博搜索安徽本地加V用户关注“公车堵医院”情况，从10日19时24分至12日14时，可得33条结果。其中包括媒体人@安徽柏永 、《度假旅游》杂志记者@汉帝唐皇 、@安徽法制网皖北记者站王跟兵 、阜阳日报社编辑@红楼清话 、合肥报业传媒集团媒体运营@萌萌666的小屋 、新安晚报记者@吴永泉_微眼看黄山，商界人士如霍邱县城关镇恒兴超市销售部总经理@蓼城恒星cs 、滁州茂业投资公司副总经理@宏理 ，以及中医药学会男科分会常务委员兼副秘书长@男科医生王古道 、@闫立秀作家 、安徽八公律师事务所@张万标律师 、黄山市故园徽州文化促进会理事@山系人文 等各界人士。他们或对公车堵塞生命通道表示义愤填膺，或对伤者因时间延误而截肢表示无奈和惋惜，也有对烟草局态度的谴责与不满。他们呼吁尊重生命，希望伤者被截肢与局长被免职的深刻教训能达到以儆效尤的目的。
也有媒体人将关注点集中在网媒监督的作用上，认为从目击者发帖到网民跟进、网媒转发，再到相关部门介入，是一个屡被复制的网媒监督过程，“体现其速度、传播优势及影响力叠加放大特点，因快速传播参与者众多，也彻底摆脱了地方宣传部门管制。”
统计结果也包括安徽当地@安徽商报、@安徽新闻联播、@江淮晨报、@安徽经广早新闻、 @毫州在线、@皖江晚报 等媒体官方微博和@安青网、@安徽身边事、@微博安徽、@新浪安徽、@合肥-万家热线、@人民网安徽频道、@黄山区疾病预防控制中心 在内的新闻热线和生活、疾控类网站微博。传播模式不仅包括事件消息扩散，还有对尊重生命的呼吁，对公车乱停的谴责。
纵观安徽公车堵医院致伤者截肢事件始末，不难得出舆论情绪发展脉络：先是网贴引起网民对司机身份的猜测；接着在记者调查得知该车为黄山市烟草专卖局徽州分局公车时，舆论一致呈现出对公车乱停的谴责；而在烟草局负责人面对采访呈现出认为“过于上纲上线”的态度后，舆论情绪急转直下，演变成对公权力者无视生命和法纪、行为嚣张的强烈谴责；此后的“伤员被截肢”的消息致使舆论谴责达到高峰；最后“局长被免”的消息则让舆论情绪迅速趋于平静。
在此期间，黄山方面及时采访并介入调查的态度体现了在舆情应对方面的积极与主动。安徽当地媒体@安徽新闻联播 将伤员被截肢的消息与当事局长被免消息一同发布，实为平息不良舆论情绪而采取的宣传策略，有效体现当地打击公权滥行的力度与速度。无论是官方应对还是媒体宣传，安徽方面此次表现可圈可点。公车堵医院致使伤者截肢的深刻教训，值得当地公权部门汲取。但伤者受伤缘由黄山风景区发生大面积山体坍塌，也凸显了当地在景区灾情预报、景区安全管理方面的漏洞。同时作为市级人民医院，因公车堵塞急救通道而致使伤者伤情延误，也说明在大型医院中增设安全通道、急救通道与紧急时开展就地救援必要性。（分析人：武大沈阳 舆媒素团队成员 陈圣杰 申盈 冯艳子）
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