南京护士被官员打伤，广州潮州医生被游街事件引起的舆论谴责还未散去，8日又有网友曝光四川绵竹医生被公安局副局长亲属暴打事件，使得本已为舆论广为诟病的医患关系再成众矢之的。如何妥善处理以避免事态进一步恶化、平息不良舆论情绪、让被打医生重拾从业信心、修复失信医患关系，是需要大众和政府合智解决的问题。
3月8日，网友@活鲜菇麻麻 微博曝料：四川省绵竹市人民医院急诊科医生被暴打，打人者是“市公安局副局长的子侄和儿子”，打人者还高声喧叫“老子在绵竹还有翻了船的时候，老子就不信”。此微博迅速引来网友围观，有网友表示：“有疑问可以咨询，怀疑滥检查，可以通过法制渠道，但是，打人就是犯法，决不允许。”还有网友表示：“又是一个坑爹的娃”。
截止2014年3月10日16时30分，新浪微博上关于此事的单条微博转评数较高已达2860条。
图1：“绵竹市人民医院医生被打”的新浪微博条数统计
舆情处置较快，处罚信息公开
四川绵竹市公安局副局长亲属3月8日打医事件9日经网络曝光后，@四川身边事 13小时后于官方微博通报此事，并呼吁@绵竹公安 关注。@绵竹公安 在13小时后 的10日凌晨微博公布了包括事发经过、调查结果、处罚决定在内的案情通报，绵竹市公安局公布了这一案件的处理情况：依法给予打人者治安拘留7日并处500元罚款的处罚。
随后@四川在线 等广为扩散，可以说四川当地媒体及绵竹公安针对此事的舆情应对过程体现了连续性、及时性，较为积极。在此期间，@新浪四川 、@财经网 等媒体微博和新华网、中国网、腾讯等重要网站加入扩散，也实现了舆情发散过程中的多平台联动，在舆论高压下，促进了事件的调查进程。
舆情解读：“四川绵竹市人民医院医生被打”一事，引来众多媒体微博和网友的关注。媒体微博中有@法制日报、@财经网、@城市信报 等关注此事。传统媒体通过采访，证实打人者确为绵竹公安局副局长侄儿。对此，有网友表示，官方的通报中不提打人者与公安局副局长的关系，有包庇、袒护之嫌。还有网友表示，公安机关对肇事者的处罚太轻，恐难达到警示效果。
舆波尤在，存完善空间
绵竹市公安局在舆情爆发当日作出案件回应，并在第二日公告了处置方案，反应速度尚可。不过就目前的舆论反应来看，虽然事件已处理完毕，但网友仍持“处罚过轻”的嫌疑，而“副局长亲属”无疑又将事件敏感和复杂化了，由此可见，该事件的处置方式还有完善的空间：其一，既然作案人确认为市公安局副局长亲属，网友对此又尤为敏感，市公安局在处理该案件时理应避嫌，交由其他公安机关代为处理，并在通报中申明原因，不回避事实；其二，在公布处置结果时，力求细化到所引据的相关处罚条例，避免网友过多揣测。
类似案件官方应对建议
此次伤医事件在网上迅速走热的原因除了“副局长亲属”之外，更有近期频发的杀医、伤医案作为铺垫。面对日趋紧张的医患关系，有关部门不仅在处理时应持谨慎态度，而且做好相关的防范工作。3月9日在全国政协十二届二次会议上，全国政协委员、北京大学第一医院院长刘玉村委员在答中外记者提问时就医患关系作出了很详尽的阐述，除了强调医生对病人要怀有“仁爱之情”外，也奉劝患者应怀“敬畏之心”去求医问药。
由于医生收红包、虚抬手术价位、欺瞒消费不良从业现象的存在和医疗事故多发，近年来，医生的职业形象逐渐下滑，并导致其正常工作普遍面临质疑和不解，医患纠纷在各省市频发便是其最终结果。四川绵竹医生被打事件，先由网友当日晚间微博曝光，但纵观事件发生过程及后续应对，以下方面还需完善：
1.面对患者质疑，医生耐心解释、坚守底线很重要。从媒体通报中，不难发现冲突起因于面对家属质疑和不解时，医生的未回答。
2.重塑医患关系还需立法与制度保障。温岭杀医案后，立法保护医生合法权益的呼声渐高，但在此案件中，如何规定医生的行为准则，以解答质疑、避免矛盾产生，与立法保护医生同等重要。
3.官方事件通报应遵循传播规律，以实现扩散效率最大化。@绵竹公安 选择于10日凌晨发布案件调查结果，虽然体现了应对的及时高效，但未充分考虑到受众的阅读习惯，使得官方应对得不到有效扩散，信息传播效率大打折扣，负面舆情失去了有效控制的最佳时机。
4.此事发生后，因打人者为公安局副局长亲属的特殊身份，舆论仇官心理一度加剧，官方有必要另出通报，以澄清质疑。
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