党的十八大报告提出，要“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。在新时期、新形势下，面对基层群众工作对象的多样化，群众利益诉求的多元化，我认为做好群众工作要有“三心”。
一是做群众工作要有“爱心”。一个人会不会做群众工作，善不善于做群众工作，关键在于对群众有没有爱心。有，就会去想办法与群众接触，动脑筋解决群众关心的问题，群众就会拥护；没有，就会依样画葫芦想当然地去走秀，怨天尤人，归咎出“刁民”等与群众相对认识。其实，衡量对群众是否有爱心，重要的是体现在是否与群众同甘共苦，保持最密切的联系。作为基层干部，在感情上要贴近群众，在工作当中，要以身作则，时刻关心群众的冷暖，把群众当作亲人，把群众的困难当作自己的困难，把群众的事当作自己的事，做群众的暖心人。
二是做群众工作要有“耐心”。作为基层干部直接面临和接触不同群体的群众，俗话说“上面千条线，下面一根针”， 面对群众的具体琐事，要做好基层群众工作，必须要有耐心，要认真细致地做好每一项工作，多向群众做宣传、解释和说服工作，遇到困难不推诿，多给他们一些温暖的话语，多给他们一些笑脸，多站在他们的角度考虑问题，学会换位思考，多一点耐心。
三是做群众工作要有“恒心”。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。 做好群众工作是一项长期的工作，不是一蹴而就的工作，也不是短时间内就能做完的工作，我们不能因为群众不理解、发牢骚，不能因为工作碰了壁、受了阻，就轻易放弃。做好群众工作要有始有终、善始善终，要形成长效机制，本着“群众满意为目标”，扎实做好群众工作。
作者：罗婧镕
