服务群众是践行党的群众路线的出发点和落脚点，也是基层党建工作的核心任务。江苏省南通市港闸区以服务群众为根本目的，以群众满意为最终目标，促使党员干部在服务群众中自觉做党的群众路线的忠诚践行者。（人民日报2月20日）
坚持群众路线，根本就是坚持从最广大人民群众的根本利益需求出发，在充分保障人民群众的知情权、参与权、表决权、监督权的基础上，尽可能地多为人民群众办好事、办实事，从而赢得最广泛的支持和拥护。要把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，通过调查研究、走访基层、深入群众，摸清基层的真实情况、实际情况、需求情况，了解人民群众的所思、所想和所盼，提高制定决策、推进措施、落实责任的针对性和实效性。
要确保群众说话有人听。正如范仲淹所讲：“先天下之忧而优，后天下之乐而乐”。中国共产党是代表最广大人民群众的党，始终将人民群众的利益放在首位。历史的经验也告诉我们，也只有始终代表人民利益，为人民谋福利的政党，才能够带领中国人民走向繁荣。领导干部要学会倾听群众心声。无论是在乡镇还是在部门，我们的服务主体都是群众。只有真正了解群众所需，才能把工作做到实处。领导干部在基层要扑下身来，经常下乡入村调研，与百姓零距离亲密接触，了解他们心中所想；要通过与村支书、村主任的交流了解各村发展情况，了解农村发展需要；要善于通过网络、信箱、意见栏等多种渠道来接纳来自百姓的声音。领导干部只有学会了倾听，才会更快、更准的找到落实党的政策与实现民众诉求要学会宣讲党的政策。党和国家一系列“三农”政策的传达落实，主要靠干部来宣讲。但是，如果照本宣科，很多群众就会听不懂、不爱听，就会妨害党的政策在农村的贯彻执行。所以，领导干部要学会嘴甜，要广泛学习群众语言，学会用大白话讲大道理，在家长里短中渗透党的方针政策，让群众认可接受、喜闻乐见。领导干部嘴巴甜一点，就可以更好的密切群众、团结群众、带领群众完成各项工作。
要确保群众矛盾有人解。利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。因此，各级领导干部要深入开展矛盾纠纷排查调处工作，及时疏导群众情绪、化解社会矛盾，切实把问题解决在早、处理在小。坚持从建立完善群众工作机制入手，全面落实“调解优先、调判结合”原则和“全程、全员、全面”调解制度，大力推广“N+1”多元调解机制，深化人民调解、行政调解、司法调解有机衔接，切实做到矛盾纠纷化解即时化、常态化、规范化。要建立调解考核机制。将社会矛盾化解纳入综合考评范畴，对化解矛盾成绩突出的单位和干部予以通报表彰，对化解社会矛盾不认真及时化解，化解不了不及时报告，导致矛盾激化升级、造成不良影响的单位和干部，除考核扣分外，同时严格追究相关领导责任。要坚持用群众工作统揽信访工作，严格落实信访工作责任制，继续推行党委书记大接访、局长接待日等有效做法，畅通信访工作渠道，增强信访工作实效，把这个送上门的群众工作做好做扎实。
要确保群众困难有人帮。关注弱势群体，构建帮扶困难群众的长效机制，对于推进社会主义和谐社会的构建具有重要意义。各地要建立健全领导干部和机关工作人员联系特困户制度，及时了解、掌握特困户的工作和生活情况、各级政府有关政策的执行和落实情况，反映特困户的要求和建议，并力所能及地帮助解决一些具体困难和问题。要动员社会各方面共同关心和帮助困难群众，各企业和单位要确保职工工资、离退休人员的离退休费按时足额发放，及时解决拖欠医疗费的问题；各级有关职能部门和与人民生活密切相关的部门与单位要担负起应尽的责任，积极主动地为困难群众办实事；进一步搞好经常性的社会捐助工作，建立健全服务网络；各级工会、共青团和妇联等群众团体，要继续组织开展好送温暖活动、希望工程、巾帼扶贫行动、春蕾计划等活动。各级政府要切实加强对这项工作的统一组织和领导，落实责任制，建立联席会议制度，及时研究和解决工作中存在的重大问题，加强对工作落实情况的检查和督促。
“足寒伤心，民寒伤国”。群众观点是我们党不变的意识，群众立场是我们党不变的要求，群众路线是我们党不变的坚守。广大党员干部在践行群众路线时，只有坚持把为民服务作为活动的出发点和落脚点，才能确保此次群众路线教育实践活动取得实实在在的成效。（文\屈祖研）
