很多时候，我们的干部在实际工作中都会听到群众的一些“冷嘲热讽”，不时听到基层干部说：老百姓很挑剔，对我们的辛苦，视而不见，没啥好话；工作取得成效，表扬不多，责备不少，有压力，很委屈。长期如此，干部工作总是缺乏积极性，群众的问题始终得不到解决，干群之间感情越是淡漠。
究其原因，当然不是我们的干部工作不努力，也不是我们的群众无理取闹，而是由于干部和群众之间缺乏有效沟通，干群关系不融洽，感情不深厚，干部的工作群众不清楚，群众的心理干部不了解，这是其一；其二，干部面对群众时候，工作方法不得力，工作中心不稳固，工作成效不显著，没有真正了解群众的所需所想所盼，把一些根本用不着的东西强加给群众，难免受到群众的质疑和排斥。原因当然还不止这两个，这是主要原因。
干部都是人民的公仆，都是为人民服务的，服务对象都是广大的人民群众，干部工作好不好，值不值得肯定，都是人民群众说了算，干部工作受群众监督，遇到了群众的责备和质疑，我们干部不能逃之夭夭，不能充耳不闻，而是要虚心接受，大度包容，常思己过，要正确的对待群众的“冷嘲热讽”。
诚然，既然群众对我们的干部工作有意见，有看法，那我们就要多和群众沟通，不要用“官老爷”的高姿态自居，要放下架子，进群众门、知群众情、帮群众富、解群众困、暖群众心，甚至是拜群众为师，同吃同住同劳动，增进干群感情，拉近与群众的距离，不要疏远群众，能不能愚昧群众，一切以人民群众的利益为出发点，利真正为民所谋，真正与人民群众打成一片。还要认真宣传党的各项政策方针，各项惠民利民政策，要让群众清楚干部的工作，要让群众理解干部工作的意义，对于群众的误解，要耐心的讲解与沟通，只要说得有理，说得清楚，就一定会得到群众的支持理解，工作起来就能事半功倍。
只要是工作就难免遇到问题，碰到矛盾，干部对此应要有良好的心态，正确认识，合理处置，用十足的勇气接受斥责，用宽广的心胸包容责备，用平和的心态常思己过，用科学的方法踏实工作，用密切的情感心系群众，这样才能让工作得到群众的认可，才能不断推进社会发展，才能让社会和谐稳定。
作者：唐糖
