“勺饮不器盛沧海，拳石频移磊泰山”，政务窗口连着万千期待，政府形象和公信力，就体现在每一个办事程序和细节中，不可马虎，更不能懈怠。马年新春，各种“马上体”流行，对政府机关来说，最需“马上就办”的责任担当。多一些主动服务，少一些推诿塞责；多一些利索劲，少一些拖拉病，老百姓的办事之路，肯定会顺畅得多。(人民日报2月12日)笔者认为，要深入践行群众路线，就要有立说立行、马上就办、办就办好的坚持，即要有马上办的态度、效率和作风。

要有马上办的态度。为群众解决实际问题，“马上办”应该是一种公务人员必备的工作态度，把百姓的事当大事、急事去快办，去办好，是理所应当的。同时，马上办也要有务实的态度，实干的精神。群众利益无小事，一枝一叶总关情。吃穿住行、教劳保医，这些与人们生活工作息息相关的事情，正是党和政府民生工作的着力点。要不图虚名，不使虚劲，不务虚功，把心思放在了解群众的需求上，把气力花在踏实为群众办事上，把脚步丈量在百姓生活的空间里，解决基层所急、群众所盼、发展所需的问题。

要有马上办的效率。行政效能问题存在着反复性、顽固性和复杂性，但我们一定要探索机制创新，例如不断完善创新优化行政审批服务、推行中心标准管理、实行严格考核评估、强化投资环境监测、切实加强效能督查、加大责任追究力度等制度，用制度压力促使政府部门提高行政效率，有效解决机关中存在的“坐等靠要”依赖心理、“庸懒浮散”惰性心理、“冷横蛮硬”衙门作风、“低慢拖差”办事效率等作风顽疾，真正把“事不过夜”、“立说立行”、“马上就办”的工作理念贯彻落实到各项具体工作中。

要有马上办的作风。古人云：“民之所乐，我则遂之；民之所苦，我则除之。”马上办的作风，要坚持解决问题才是硬道理的原则，对涉及百姓切身利益的事情，要马上就办，马上落实。无论是“马上启动办事程序”，还是“能办的马上办好”，抑或是“不能办的解释清楚”，还有“有法定时限的在最短时限内办结”，都是群众和企业所期盼的。脚踏实地、真抓实干、解决问题的干部作风，群众才最欢迎。

作者：贺欣怡