2月7日，宁乡县煤炭坝镇政府，经管站办公室门口的信息显示，两名工作人员中一人在办公室，一人下村走访，落款时间为并未到来的“2014年2月8日”。记者前往宁乡县检察院、政务中心、煤炭坝镇政府进行走访。前两个部门工作人员大多在岗，工作也正常开展。而后者的在岗率不算太高，绝大多数办公室大门紧闭，工作日志显示的人员去向是“下村走访”。 (2月8日新华网)
工作人员2月7日就将2月8日的上班实时情况予以公布，这虽打了一个提前量，可能在某些人的眼里属于小问题，但就是这样一个小问题却折射出工作人员的服务质量。
一是工作人员工作状态不佳。为什么工作人员将2月8日的上班实时情况提前公布？这其中自然有猫腻，猫腻何在？稍加分析，不难看出，这是为了2月8日的懒作为作好铺垫。笔者虽然不知工作人员打的是什么小算盘，总之工作人员偷懒的目的非常明确。
二是工作人员的服务意识不到位。春节长假后上班，工作人员还处在假期中的状态，这只能说明他们的服务意识欠缺，思想转换还没有到位，思想素质还有待于进一步提高。
态度决定一切，工作人员没有良好的工作态度是可怕的。为此，监督部门除了加大督查力度外，更应加大工作人员的思想转变和工作态度转变工作，只有思想意识到位，服务意识才到位，服务意识到位，服务质量才会得到保障。
那么，如何做好工作人员的思想转变和态度转变工作呢？笔者以为，加强教育、加强督查、加强考核、加强曝光、加强通报是其可行办法。只要做好这几方面的工作，相信工作人员一定会迅速转变观念，以良好的精神面貌投入到工作之中。
作者：文轩阳
