1月11日，成都市公安局出入境接待大厅，打算春节去香港旅游的成都市民陈丽云在工作人员帮助下办好了申请港澳通行证的相关手续。“过去只能工作日办证，现在周六也可以办，不用请假，省了不少事。”谈起自己接下来的出行计划，陈丽云掩不住笑意。（1月22日 四川日报）
“门难进、脸难看、事难办”，“不花钱、不请客、不送礼就不办事”……这些一直是困扰群众的问题，有时候为了办一件小事，就要排半天的队，有可能排到的时候又遇到工作人员下班，又得下午来，长此以往，群众抱怨连连。在第一批党的群众路线教育实践活动中，四川省瞄准“靶心”深入查摆问题，坚持把突出问题钉准、钉深、钉牢，使整治成果长效化、制度化。
问题来源于生活，不是来源于想象。群众的问题，干部坐在办公室是想不出来的，因为没有亲身体会，不能拥有切肤之感。怎样才能对准问题？倾听民声最重要。去和群众聊聊天，看看他们的生活，走走他们办事要走的步骤，这样才能了解，才能制定合适的政策规定，才能贴近民心。像申请港澳通行证、缴交通违法罚款等，这都是群众常办的事，这些事难办一说出来就能引起群众的共鸣，怎么不值得整改呢？
怎么改？群众也最有发言权，他们希望改成什么样这是整改最值得参考的信息，坚持听群众的意见，问政于民、问需于民、问计于民，避免“自说自话、自弹自唱”，脱离群众，群众的智慧是无穷的，很多有益的措施，值得参考，针对问题，聚焦整改问题，对准症结，好好整改，以群众满意为标准。
第一批教育实践活动形成了很多成果，这些经验、成果都来之不易，固化起来是最好的方式。群众工作方法在于创新，但是最根本的还是为群众服务，解决他们生产生活中的问题，只有把这些问题解决好了才能取信于民。
作者：简夏
