1月11日，成都市公安局出入境接待大厅，打算春节去香港旅游的成都市民陈丽云在工作人员帮助下办好了申请港澳通行证的相关手续。“过去只能工作日办证，现在周六也可以办，不用请假，省了不少事。”（2014年1月22日 《四川日报》）
党的群众路线教育实践活动开展以来，多方面出狠招重点整治群众深恶痛绝、反映强烈的突出问题，以实实在在的行动和效果取信于民，得到了广大群众肯定。但是“们难进、脸难看、事难办”三难问题还少有存在，要解决“三难”问题，就要瞄准“靶心”深入查摆突出问题。
要解决“三难”问题就要提高政府窗口形象，彻底解决百姓办事难得问题。“打铁还需自身硬”，应切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，努力提高自身的形象和服务能力，让老百姓想到办事不再“打怵”。
要解决“三难”问题就要充分发挥便民服务代办制度，把“民意代言、事务代办、诉求代理”落实到“群众动嘴、干部跑腿”工作中，使老百姓“不出家门能办事，一个电话能办事、不回家能办事”的便民服务工作发挥到位。
要解决“三难”问题就要强化监督和责任追究，对于办事不负责任，脸色不好看，甚至玩忽职守的工作人员，应当严肃追责处理。也应当加强平时工作监督，设立老百姓真正放心投诉的渠道，不能有让老百姓敢怒不敢言的现象存在。
群众路线教育实践活动中要解决“三难”问题，只要我们以“踏石留印、抓铁有痕”的工作作风，敢于担当，就会与时俱进地当好人民的好干部。为群众服好务、办好事。
作者 ：羌山木兰
