近日，网络消息称，11日中午由湖南怀化开往北京的列车上，花垣县访民胡秀祥因被拦截刺伤两人。花垣县官方16日称，胡秀祥目前已经以涉嫌故意伤害罪立案侦查。(来源：中国新闻网 2014年1月16日)
日前，一则“湖南访民在列车上被拦截，刺伤1名干部1名警察”的新闻，引来众多网友的围观。尽管类似的事件已不是第一次发生，但广大网民对该事的“热情”仍是有增无减，在热议之余的同时，大家不约而同地向当地政府部门投去指责的目光。
按照官方的定义，信访是指中华人民共和国公民、法人或者其其它组织采取书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级政府、或者县级以上政府工作部门反映冤情、民意、或官方（警方）的不足之处，提出建议、意见或者投诉请求等。从定义上来讲，如果群众的合理诉求未在当地政府部门得到有效解决，进而上访的话也是情有可原、于法有据的，然而部分政府部门对上访者可谓是“围追堵截”，这样做的目的到底为那般？确实让人匪夷所思。
众所周知，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，作为地方政府，当面对人民群众的诉求时，本应想尽千方百计予以化解，并尽最大努力做到“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”，然而令人遗憾的是，一些地方部门对于群众反映的矛盾纠纷，不但不积极想法化解，反而采取截访的方式来堵塞民意。甚至在一些地方，截访已经形成了一种模式，变的规模化和产业化。殊不知，这种过激的方式方法，不但给社会带来了严重地负面影响，同时也砸坏了党为民服务的这块金子招牌。
信访群众大多都是利益受损的弱势群体，其法律意识淡薄，受教育程度通常也比较低，因此作为政府部门，应将信访工作从事后处理转移到事前排查上来，对群众反映强烈的热点、难点问题，尽最大努力地限期妥善处理。在解决其利益诉求时还要结合思想政治工作，认真扎实地做好政策宣传和法律法规的解释，正确引导群众利用法律途径去解决问题。同时，还要结合工作实际主动作为，变上访为下访、变被动为主动，变赌防为疏导，主动深入基层，体察民众生活，关心群众疾苦、化解群众诉求，与群众保持面对面的沟通，解开其思想症结，充分取得信访群众的理解和支持。
作者：管乐
