“今年车票难不难买”不能由刘大姐说了算

  “副总理您放心，今年票还行，不难买。”在2014年春运首日，在北京站候车的乘客刘大姐在遇到前来视察的国务院副总理马凯时兴奋地说道。（1月17日 中华铁道网）

    每年春运期间，买票难都成为铁路部门和数亿旅客极大的挑战。这些年，由于亲朋好友在江浙务工，笔者时常帮他们代购春运火车票，深深体会到了春运买票的艰难，可以说，根本就没有买到过站票以上席位的票。今年，父母照例要从浙江赶回四川过年，由于吃过往年订票太晚没买着坐票的亏，笔者跟老公二人从车票预售日开始，每天老早就候在电脑旁，订购上海、宁波、杭州、余姚等四地到成都的火车票，但每日无一例外的结果就是：预定-订单确认-再次确认-订单失败-无票。春节一天天临近，车票依然没有着落，转投网络上的黄牛党，告知每张票加价一百。无奈之下，父母二人只得购买跨省超长途汽车客运票，冒着极大危险，途径天寒地冻、道路结冰的西南山区，总共颠簸了35个小时才回到四川。

根据电子商务研究中心发布的网络购票成功率调查数据显示：因访问网站用户过多而无法登录的旅客占据了网购火车票总人数的44.9%，遇到订单排队等待中的旅客占据总人数的15.4%，车次、席位排队等待中的旅客占总人数15.9%，由于订单过多出票失败人数占据网购总人数的9.4%，因网站登录困难而转移至火车站购票人数占总人数12.3%，最终能够及时成功购票的旅客仅仅占网络购票总人数的2.3%。

尽管今年铁路总公司在预售票、打击倒票以及规范退票方面制定了一系列新措施，但春运车票销售仍然乱象频出。1月8日中午，央视《新闻30分节》目曝光春运火车票乱象，网络黄牛利用抢票软件疯狂刷票，加价倒卖牟取暴利。暗访发现，抢票软件短短10分钟买到了1245张车票，一趟列车瞬间被垄断。1月11日，《福州晚报》报道了福州一网友用日本动漫人物名“东风谷早苗”购买动车票，福州当地一位媒体人士使用“西门吹雪”和“庆丰包子铺”的化名也购得两张车票并顺利搭车。

当前，实名购票饱遭受身份证冒用、验票疏忽的诟病；电话购票面临接通难的问题；花重金打造的12306网站频频出现瘫痪现象，或者刚开始购票，就发现票已经被抢光。刘大姐的这句“总理您放心，车票不难买”不仅仅是让笔者本人，可能让更多人跟笔者一样，内心五味杂陈。更甚者新闻出来后有评论说“今年车票不难买”群众声音是最可靠的标杆，言外之意是，刘大姐是群众，刘大姐觉得今年车票好买，今年春运工作就是成功的。请问，这是个什么混账逻辑？刘大姐一个人就能代表所有群众？如果，你觉得这个逻辑荒唐，那么，“今年车票难不难买”还真不能由刘大姐一人说了算。

作者：易凯文