1月8日，省纪委监察厅首次对外公布2013年全省政风行风群众满意度测评调查报告。按满分100分计算，测评部门政风群众满意度综合指数为83.98，行业行风群众满意度综合指数为81.37。调查结果显示，在部门政风和行业行风群众满意度6项评价指标中，“依法履职”和“诚信经营”分获最高评价指数，而“办事效率”则在政风和行风两项群众满意度测评中，指数均为最低。（1月9日，《四川日报》报道）
各行业系统，针对各地实际开展满意度测评的事例，其实也比较常见。但通过媒体来对外公布测评结果，实属少见。据悉，四川从2013年起，每年都将开展一次全省政风行风群众满意度测评，测评对象涉及48个部门和18个公共服务行业，参与测评者分为管理服务对象等4类，且各有权重分值，测评综合采用了计算机、电话访问等3种调查方式。可以说，本次满意度测评具有科学性、针对性，可操作性。
从部门政风行风测评结果看，排名垫底的均是：办事效率。具体表现在：办事手续繁琐、排队等候时间长等。问题已然存在，及时解决才是关键。要分门别类制定整改措施、明确整改方向，整改过程请群众监督，整改效果请大家评判，这样，测评才到起到应有的效果。
为何将测评结果公布于众？是想以政风行风满意度测评为契机，进一步转变工作作风、优化办事流程、提高办事效率。开展满意度测评，彰显了不怕揭短亮丑的决心和勇气。只有请社会各界来“找茬”、来“挑刺”，才能查找不足，有利于迅速改进。
党的群众路线教育实践活动开展以来，各地坚持开门开放搞活动，主动接受群众监督。习近平在河北调研指导教育实践活动时也强调，要充分调动领导干部和人民群众两个积极性，虚心听取群众意见，诚恳接受群众监督。
如何听得到群众的“不同声音”？坐在高楼大院、空调房、小轿车里，成天听汇报、看材料、批文件，是肯定不行的。只有深入基层，走进田间地头，同群众一条板凳聊天、一个锅子吃饭，才能听到“最真实的声音”。
“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，领导干部要善于找问题，不怕找问题，坚持立说、立行、立改，才能“药到病除”。
作者：秋源
